Due le aree di competenza:

Billing e Metering

Con le competenze della divisione Energy & Utilities in tema di billing, i dati e i processi sul consumo diventano strumenti per politiche di marketing differenziate e flessibili e per una corretta gestione dei flussi finanziari.Insieme, i consulenti Engineering e l’ufficio fatturazione del cliente strutturano il processo di billing più adatto all’organizzazione interna e al mercato, per arrivare a una definizione articolata delle tariffe e a una gestione ottimale dell’intero processo di fatturazione.

Customer Relationship Management

Anche la relazione multicanale con il cliente fornisce un numero crescente di informazioni per il marketing.

Le soluzioni di Engineering offrono strumenti di CRM relazionale, operazionale e analitico per elaborare politiche efficaci di marketing e pricing vincenti. I dati provenienti da canali diversi vengono analizzati, sintetizzati, presentati in vari formati, distribuiti ai livelli organizzativi aziendali, utilizzati per proiezioni nel tempo.