Geocall è la piattaforma applicativa di Over I.T. in cui sono state capitalizzate competenze ed eccellenze espresse in oltre 15 anni di esperienza nelle aree del Field Force Management e della Customer Interaction. Le principali aree di competenza di Geocall sono:

• Customer Interaction

Comprende l’insieme delle soluzioni per la gestione del contatto multicanale con i clienti.

• Field Force Management

E' la gestione di tutti i processi che riguardano le attività sul campo. Dalla pianificazione delle risorse (mezzi e persone) all’ottimizzazione delle agende, degli appuntamenti e degli spostamenti, fino alla consuntivazione delle attività tramite soluzioni Mobile ed Rfid.

• GIS e georeferenziazione

Comprende le soluzioni che consentono l'acquisizione, la georeferenziazione, la gestione e la visualizzazione su supporto cartografico delle informazioni aziendali.
 

Geocall permette di ottimizzare e di gestire l’intero processo di Contatto con il Cliente, grazie alla integrazione tra le soluzioni di contatto, le soluzioni Mobile e le componenti GIS cartografiche. Geocall si basa su una piattaforma applicativa completamente modulare, sviluppata secondo i paradigmi SOA, che consente di disaccoppiare i processi di front-end aziendali dai processi di back-end realizzati attraverso prodotti ERP di mercato. È una soluzione trasversale sui diversi mercati e racchiude in sé un’ampia offerta di moduli verticali dall’alto contenuto funzionale e tecnologico.

I moduli di Geocall