System & Business Integration

L’attività di System Integration, con lo sviluppo di progetti complessi, costituisce una delle competenze fondamentali della Divisione Energy & Utilities di Engineering, che è in grado di configurare, parametrizzare e customizzare la suite Neta e altri prodotti di mercato “best brand” sulla base dei moduli software attivati e in funzione delle modalità di utilizzo e delle esigenze operative del cliente. In particolare, a seguito di numerosi progetti di successo, all’interno della Divisione sono stati costituiti veri e propri Competence Center su Sap R/3 e IS-U, Siebel e I-CIS Foxboro. Un punto di forza della Divisione è costituito dall’attività di recupero dei dati: grazie a più di 300 migrazioni in 27 anni di storia, all’approfondita conoscenza del business, alla metodologia e agli strumenti consolidati, la Divisione opera con rapidità e garanzia del risultato, anche su ambienti di destinazione diversi dalla suite Neta.

Application Maintenance

La Divisione Energy & Utilities offre ai suoi clienti un importante servizio di application maintenance sia sulla propria suite di prodotti che in relazione ad altre piattaforme. Il servizio è volto alla risoluzione sia dei problemi software sia dei problemi collegati all’operatività degli utenti nell’utilizzo della soluzione implementata e si declina nelle seguenti attività:

• manutenzione applicativa (correttiva, ordinaria, normativa)
• supporto utenti (ricezione segnalazione e raccolta dati sul problema, apertura ticket relativi alle chiamate, diagnosi del problema, risoluzione o attribuzione attività al supporto sistemistico)
• manutenzione evolutiva (stesura dei requisiti, progettazione e/o studio di fattibilità, preventivazione e offerta, project management, sviluppo, personalizzazione, parametrizzazione, unit e system testing, controllo qualità, collaudo, rilascio in produzione e tuning, documentazione).