Relazione con i clienti
Una customer experience completa, connessa e fluida per una gestione completa del rapporto con la clientela.
In un mercato sempre più competitivo e regolato, la relazione con il cliente è un elemento strategico per le aziende del settore Energy & Utilities. Non si tratta solo di gestire dati anagrafici, ma di costruire un dialogo continuo, trasparente e digitale lungo tutto il ciclo di vita dell’utente. Neta offre una suite completa di soluzioni che vanno oltre il classico CRM: strumenti integrati per la gestione dei contratti, dei reclami, delle richieste e dei canali di contatto, accessibili da portale, app e contact center.
Grazie alla sua architettura modulare e all’integrazione nativa con i processi Meter-to-Cash, Neta consente di automatizzare il front-end, ridurre il churn e migliorare l’esperienza del cliente, garantendo al contempo efficienza operativa e compliance normativa.
Prodotti per settore di mercato
Gestione Contratti - CRM
La soluzione ideale per gestire tutti i rapporti e le interazioni fra Azienda e Cliente/Utente.
NetaWEB
Digital Self-Service: meno costi per l’azienda, più valore per il cliente.
Servizi ai Clienti - Troubleshooting
La soluzione per gestire tutte le segnalazioni di pronto intervento su rete e impianti.
Gestione Flussi Acquirente Unico - NetaDis Cloud
Per una gestione efficace e sicura della gestione dei flussi gas normati verso il Sistema Informativo Integrato.
Portale della Distribuzione - A2A portal
La piattaforma digitale che connette in modo sicuro, normato e trasparente Distributori e Società di Vendita.
Portale Letturisti- NetaPlet
La soluzione per digitalizzare, tracciare e semplificare il ciclo completo delle letture gas tra distributori e società di lettura.
Processi Amministrativi - SSE BTLR
La soluzione modulare e integrata per la gestione efficiente e digitale del teleriscaldamento, dalla centrale al cliente finale.
Processi Amministrativi - SSE BTLR
La soluzione intelligente per il controllo tecnico, economico e strategico degli asset immobiliari ed energetici.
