NetaWEB
Digital Self-Service: meno costi per l’azienda, più valore per il cliente.
NetaWeb è la soluzione digitale progettata per rivoluzionare il rapporto tra le aziende Utilities e i propri clienti, abilitando un modello di sportello online sempre attivo, accessibile da web e mobile. Consente agli utenti finali di gestire in autonomia tutte le principali operazioni – dalla consultazione delle bollette all’invio dell’autolettura, dalla richiesta di assistenza alla gestione dei contratti – garantendo un'esperienza fluida, sicura e trasparente.
Integrata nei processi operativi delle aziende di Vendita di Energia Elettrica, Gas e Servizio Idrico, NetaWeb riduce la complessità gestionale, ottimizza i costi operativi e migliora la customer experience grazie all’automazione dei workflow e alla piena interoperabilità con sistemi CRM, billing e PagoPA.
NetaWeb trasforma lo Sportello Web in un touchpoint strategico, capace di accompagnare cittadini e aziende verso un ecosistema digitale più efficiente, sostenibile e orientato all'autonomia dell’utente.
Funzionalità chiave
La soluzione consente alla Clientela/Utenza finale di effettuare le operazioni che normalmente sono erogate dallo sportello aziendale in totale autonomia da canale Web o mobile app h24, 7 giorni su 7.
Gestisce funzionalità:
- dispositive, come la gestione dei pagamenti tramite circuito PagoPA, processi tipici della gestione dei contratti (es. attivazione, voltura/subentro, variazione indirizzi di recapito)
- di consultazione, come i dati contrattuali, delle letture/consumi delle bollette/ fatture, dei preventivi;.
La soluzione è applicabile ai settori di mercato della Vendita Energia Elettrica e Gas, Idrico.
La soluzione è erogabile sia in modalità «on cloud» che «on premise» ed è continuamente allineata alle esigenze dei clienti e ai trend di mercato.
Sportello Digitale per una Customer Experience sempre attiva e multicanale
Accesso continuo e autonomia dell’utente
• Consente operazioni da Web e mobile app
• Disponibile 24/7 per la clientela finale
• Elimina la necessità di recarsi allo sportello
Funzionalità dispositive e di consultazione
• Pagamenti integrati con circuito PagoPA
• Gestione contratti: attivazione, voltura, subentro
• Accesso a dati contrattuali, consumi e bollette
Versatilità e adattabilità settoriale
• Applicabile a Vendita Energia e settore Idrico
• Disponibile «on cloud» o «on premise»
• Sempre allineata a trend e richieste del mercato
On prem/Cloud & SaaS
I servizi a supporto delle soluzioni
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