NetaWEB

Digital Self-Service: meno costi per l’azienda, più valore per il cliente.

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NetaWeb è la soluzione digitale progettata per rivoluzionare il rapporto tra le aziende Utilities e i propri clienti, abilitando un modello di sportello online sempre attivo, accessibile da web e mobile. Consente agli utenti finali di gestire in autonomia tutte le principali operazioni – dalla consultazione delle bollette all’invio dell’autolettura, dalla richiesta di assistenza alla gestione dei contratti – garantendo un'esperienza fluida, sicura e trasparente.

Integrata nei processi operativi delle aziende di Vendita di Energia Elettrica, Gas e Servizio Idrico, NetaWeb riduce la complessità gestionale, ottimizza i costi operativi e migliora la customer experience grazie all’automazione dei workflow e alla piena interoperabilità con sistemi CRM, billing e PagoPA.

NetaWeb trasforma lo Sportello Web in un touchpoint strategico, capace di accompagnare cittadini e aziende verso un ecosistema digitale più efficiente, sostenibile e orientato all'autonomia dell’utente.

Perché scegliere una soluzione Neta

Accesso tramite SPID

Autenticazione sicura tramite SPID, garantendo l'accesso ai servizi in modo rapido e protetto.

Modalità di pagamento PagoPA

Supporto per i pagamenti digitali attraverso PagoPA, che facilita le transazioni finanziarie in modo sicuro e conforme.

Workflow automatizzati

Gestione dei processi aziendali tramite workflow automatizzati che semplificano le operazioni quotidiane e migliorano la produttività.

Personalizzazione dell’esperienza utente

La piattaforma offre opzioni di personalizzazione, permettendo di adattare l’esperienza alle preferenze individuali degli utenti.

Sicurezza dei dati personali

Alta protezione per i dati personali, garantendo che tutte le operazioni e transazioni siano sicure e conformi alle normative sulla privacy.

Interoperabilità con sistemi esistenti

NetaWeb è completamente compatibile con i sistemi già in uso, come CRM, sistemi di billing e altre piattaforme aziendali, facilitando l'integrazione.

Automazione e riduzione degli errori

Meno attività manuali, più precisione

Maggiore efficienza operativa

Processi snelli e tempestivi.

Controllo finanziario avanzato: supervisione completa e aggiornata

Controllo finanziario avanzato: supervisione completa e aggiornata.

Ottimizzazione degli acquisti: approvvigionamenti più strategici

Ottimizzazione degli acquisti: approvvigionamenti più strategici.

Gestione centralizzata dei cespiti e monitoraggio del magazzino in tempo reale: visione unificata degli asset

Gestione centralizzata dei cespiti e monitoraggio del magazzino in tempo reale: visione unificata degli asset.

Migliore supporto decisionale grazie all'integrazione dei dati e alla reportistica avanzata: informazioni pronte all’uso

Migliore supporto decisionale grazie all'integrazione dei dati e alla reportistica avanzata: informazioni pronte all’uso.

Utilizzo di mobile app per operazioni sul campo e gestione in mobilità

Utilizzo di mobile app per operazioni sul campo e gestione in mobilità.

Adozione di web semantico per una migliore fruizione e correlazione dei dati

Adozione di web semantico per una migliore fruizione e correlazione dei dati.

Integrazione di algoritmi di machine learning per l’ottimizzazione dei processi decisionali

Integrazione di algoritmi di machine learning per l’ottimizzazione dei processi decisionali.

Open Business Intelligence per un'analisi avanzata e self-service dei dati

Open Business Intelligence per un'analisi avanzata e self-service dei dati.

Architettura scalabile e modulare, attivabile progressivamente secondo le priorità aziendali

Architettura scalabile e modulare, attivabile progressivamente secondo le priorità aziendali.

Interoperabilità con sistemi esterni tramite API e standard aperti

Interoperabilità con sistemi esterni tramite API e standard aperti.

Funzionalità chiave

La soluzione consente alla Clientela/Utenza finale di effettuare le operazioni che normalmente sono erogate dallo sportello aziendale in totale autonomia da canale Web o mobile app h24, 7 giorni su 7.

Gestisce funzionalità:

dispositive, come la gestione dei pagamenti tramite circuito PagoPA, processi tipici della gestione dei contratti (es. attivazione, voltura/subentro, variazione indirizzi di recapito)
di consultazione, come i dati contrattuali, delle letture/consumi delle bollette/ fatture, dei preventivi;.

La soluzione è applicabile ai settori di mercato della Vendita Energia Elettrica e Gas, Idrico.

La soluzione è erogabile sia in modalità «on cloud» che «on premise» ed è continuamente allineata alle esigenze dei clienti e ai trend di mercato.

Sportello Digitale per una Customer Experience sempre attiva e multicanale

Accesso continuo e autonomia dell’utente

• Consente operazioni da Web e mobile app

• Disponibile 24/7 per la clientela finale

• Elimina la necessità di recarsi allo sportello

Funzionalità dispositive e di consultazione

• Pagamenti integrati con circuito PagoPA

• Gestione contratti: attivazione, voltura, subentro

• Accesso a dati contrattuali, consumi e bollette

Versatilità e adattabilità settoriale

• Applicabile a Vendita Energia e settore Idrico

• Disponibile «on cloud» o «on premise»

• Sempre allineata a trend e richieste del mercato

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On prem/Cloud & SaaS

I servizi a supporto delle soluzioni

01

Manutenzione Correttiva

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Analizzare e rimuovere tempestivamente le cause che generano anomalie nella soluzione software rilasciata in esercizio.
02

Manutenzione Adeguativa

Scopri di più

Prevenire eventi che potrebbero generare malfunzionamenti negli applicativi in uso.
03

Manutenzione Normativa

Scopri di più

Mantenere aggiornata la soluzione applicativa al variare delle evoluzioni normative applicabili al contesto di mercato.
04

Monitoring Applicativo

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Monitorare l’andamento della soluzione al fine di intercettareeventuali eventi anomali in grado di pregiudicarne il corretto funzionamento.