L’AI Agent interpreta richieste in linguaggio naturale, offrendo risposte pertinenti su procedure, strumenti e attività​.

Basato su manuali, basi dati relazionali e processi specifici, garantisce risposte contestuali e precise.

Interroga le basi dati del moduli applicativi di Neta per fornire informazioni su fatture, letture, stato dei pagamenti, morosità, pratiche aperte.

Guida l’operatore nella compilazione di pratiche, verifica incrociata dati, generazione ticket e predisposizione report.

Classifica ticket, propone soluzioni, genera note operative o riassunti, e facilita la chiusura di attività standard.

Applicabile a supporto dei moduli applicativi della piattaforma Neta, connessa alle applicazioni di trouble ticketing management e CRM.

Efficacia delle risposte a supporto della risoluzione dei ticket AMS (rating operatori), con incremento dell’efficienza operativa e riduzione dei tempi di evasione ticket e aumento della soddisfazione dell’utenza.

L’AI diventa un coach digitale, migliorando produttività e sicurezza operativa anche per chi ha meno esperienza.

Meno tempo speso nella ricerca di informazioni o in attività ripetitive significa più efficienza e meno errori.

L’assistente integra la formazione "on the job", rendendo ogni interazione un’occasione di apprendimento, garantendo una maggiore autonomia nella gestione dei ticket per operatori meno esperti (rating operatori).

Gli operatori si sentono supportati, meno sotto pressione e più motivati a operare con qualità.

Integrazione completa con i sistemi di Agenti sul prodotto Neta.