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Solutions
Case Study
Una piattaforma CRM centralizzata per un gruppo industriale internazionale
×
Abbiamo standardizzato i processi di relazione con i clienti, semplificato e velocizzato la produzione delle previsioni di vendita.
Where: international
Where: international
Challenge
Il cliente, gruppo industriale, attivo nei mercati automobilistico, aerospaziale, energetico e dell’elettronica di consumo, aveva la necessità di condividere le informazioni relative ai clienti, di standardizzare i processi di vendita e di assistenza, di semplificare e velocizzare la produzione delle previsioni commerciali e di migliorare le attività di gestione e qualificazione dei leads.
Approach
Il nostro intervento consulenziale è iniziato con la formazione del Top Management del gruppo sulle tematiche CRM e Marketing in contesti B2B. È proseguito con un assessment che ha consentito al gruppo di individuare gli interventi da porre in essere sul versante organizzazione (processi/risorse umane), di progettare l’architettura applicativa TO-BE e di sviluppare il Business Case.
Digital Ecosystem
Solution
Digital Ecosystem
Una volta approvato l'investimento, abbiamo supportato il gruppo nella selezione del software e del partner di implementazione. Durante la fase di progettazione e realizzazione, il nostro team consulenziale ha supportato il gruppo nelle attività di governance, change management e user adoption. Oggi il CRM Corporate Template realizzato è in uso presso le filiali del gruppo e a supporto delle attività nelle aree vendite, marketing, assistenza clienti.
Results
Incremento dei nuovi clienti e riduzione dei costi di acquisizione
Riduzione dei tempi e dei costi per la produzione delle previsioni di vendita
Riduzione dei tempi medi di risposta alle richieste di quotazione cliente.
Impacts
Technologies
AI & Data
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Dai dati all’Intelligenza Artificiale: servizi, prodotti e processi per un business a prova di futuro.
To know more
Research Project
Circular TwAIn - AI per Riciclare, Riusare e Rigenerare
Una piattaforma AI per migliorare la performance, la resilienza e la sostenibilità di industrie di produzione e processo, promuovendo l'economia circolare.
Case Study
Campari Group: la trasformazione digitale con SAP EWM
Eng ha supportato Campari Group in un programma di trasformazione digitale che ha contribuito ad ottimizzare ulteriormente la logistica in Francia e Stati Uniti, migliorando l'efficienza delle operazioni di magazzino.
Case Study
Agenti AI per un accesso semplificato alla documentazione legale aziendale
Abbiamo sviluppato una soluzione basata su Agentic AI per migliorare gestione, ricerca e accessibilità dei documenti legali, affiancata da un percorso di Change Management per facilitarne l’Adoption.
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