Markets
Engineering propone una vasta offerta di prodotti, servizi e progetti, organizzata su 11 aree di portafoglio.
Scopri di più
Technologies
Engineering integra la propria offerta mettendo a terra il valore delle tecnologie che abilitano i Clienti alla Trasformazione Digitale.
Scopri di più
Platforms
Grazie a 40 anni di esperienza abbiamo sviluppato un portafoglio di piattaforme software proprietarie, frameworks e tools per la trasformazione digitale dei processi di business dei nostri Clienti.
Scopri di più
Papers
Scopri di più
Stories
Scopri di più
Events
Scopri di più
News
Scopri di più
Podcasts
Ascolta i podcasts di Engineering su informatica e tecnologia: AI, Big Data, Blockchain, Cloud, Cybersecurity, IoT e molto altro...
Scopri di più
Solutions
-
Agriculture
-
AI & Advanced Analytics
-
Il podcast di Engineering su Augmented City
-
Cloud
-
Il podcast di Engineering sulla Cybersecurity
-
Defense
-
Digital Ecosystems
-
Digital Experience
-
Il podcast di Engineering sul Digital Twin
-
Energy & Utilities
-
Evolve your city with Eng
-
Exploring AI with Eng
-
Il podcast di Engineering sui Financial Services
-
Government
-
Healthcare
-
Il podcast di Engineering su Industry
-
Media & Communication
-
Retail & Fashion
-
Transportation
Case Study
Una piattaforma CRM centralizzata per un gruppo industriale internazionale
×
Abbiamo standardizzato i processi di relazione con i clienti, semplificato e velocizzato la produzione delle previsioni di vendita.
Where: international
Where: international
Challenge
Il cliente, gruppo industriale, attivo nei mercati automobilistico, aerospaziale, energetico e dell’elettronica di consumo, aveva la necessità di condividere le informazioni relative ai clienti, di standardizzare i processi di vendita e di assistenza, di semplificare e velocizzare la produzione delle previsioni commerciali e di migliorare le attività di gestione e qualificazione dei leads.
Approach
Il nostro intervento consulenziale è iniziato con la formazione del Top Management del gruppo sulle tematiche CRM e Marketing in contesti B2B. È proseguito con un assessment che ha consentito al gruppo di individuare gli interventi da porre in essere sul versante organizzazione (processi/risorse umane), di progettare l’architettura applicativa TO-BE e di sviluppare il Business Case.
Digital Ecosystem
Solution
Digital Ecosystem
Una volta approvato l'investimento, abbiamo supportato il gruppo nella selezione del software e del partner di implementazione. Durante la fase di progettazione e realizzazione, il nostro team consulenziale ha supportato il gruppo nelle attività di governance, change management e user adoption. Oggi il CRM Corporate Template realizzato è in uso presso le filiali del gruppo e a supporto delle attività nelle aree vendite, marketing, assistenza clienti.
Results
Incremento dei nuovi clienti e riduzione dei costi di acquisizione
Riduzione dei tempi e dei costi per la produzione delle previsioni di vendita
Riduzione dei tempi medi di risposta alle richieste di quotazione cliente.
Impacts
Technologies
AI & Data
![]()
Soluzioni complete di Intelligenza Artificiale e Advanced Analytics per aziende e pubbliche amministrazioni che vogliono innovare.
To know more
Research Project
Circular TwAIn - AI per Riciclare, Riusare e Rigenerare
Una piattaforma AI per migliorare la performance, la resilienza e la sostenibilità di industrie di produzione e processo, promuovendo l'economia circolare.
Use Case
AI-Augmented Procurement: decisioni d'acquisto guidate da dati e insight
L’AI Generativa supporta le funzioni Procurement nella gestione di fornitori, documenti e dati di spesa, trasformando informazioni frammentate in conoscenza accessibile.
AI Use Case Library
Gestione dei reclami assistita da Agentforce
L’AI Service Agent legge e classifica il contenuto dei reclami ricevuti dai clienti, ne individua sentiment e contesto, genera una risposta personalizzata.
-
Research Project
Circular TwAIn - AI per Riciclare, Riusare e Rigenerare
Una piattaforma AI per migliorare la performance, la resilienza e la sostenibilità di industrie di produzione e processo, promuovendo l'economia circolare.
-
Use Case
AI-Augmented Procurement: decisioni d'acquisto guidate da dati e insight
L’AI Generativa supporta le funzioni Procurement nella gestione di fornitori, documenti e dati di spesa, trasformando informazioni frammentate in conoscenza accessibile.
-
AI Use Case Library
Gestione dei reclami assistita da Agentforce
L’AI Service Agent legge e classifica il contenuto dei reclami ricevuti dai clienti, ne individua sentiment e contesto, genera una risposta personalizzata.
Recommended for you
Explore additional content associated with the topic
© Engineering Ingegneria Informatica Spa 2026