AI & Intelligent Operations
AI & Intelligent Operations
Extra Red integra Observability, dati, AI e automazione per fare evolvere le IT Operations verso modelli più intelligenti, proattivi e resilienti
Trasformiamo dati ed eventi provenienti da infrastrutture, applicazioni e ambienti ibridi in insight utili per anticipare le criticità, ridurre i rischi operativi e accelerare le decisioni, automatizzando gli interventi.
Dalla Control Room alla decision intelligence
Facciamo evolvere la Control Room da centro di monitoraggio a sistema intelligente capace di anticipare gli incidenti, orchestrare le risposte e comprendere l’impatto sui servizi e sul business. L’obiettivo è passare da una gestione reattiva ad una predittiva e proattiva, secondo un modello in cui alert, conoscenza, correlazione e automazione supportano continuità operativa e decisioni più tempestive.
Le nostre capability:
OBSERVABILITY EVERYWHERE
Visibilità e controllo su infrastrutture, applicazioni e ambienti IT ibridi.
CONTEXT-AWARE AI
AI e Machine Learning per correlare eventi, riconoscere pattern e generare insight contestualizzati, anche attraverso l’integrazione di diversi modelli AI.
CONVERSATIONAL INTELLIGENCE
Interazione in linguaggio naturale per interrogare dati e sistemi, confrontare trend, generare visualizzazioni e rendere gli insight accessibili ai team IT e agli utenti business.
MODULAR & INTEGRATED
Soluzioni modulari e customizzabili, integrate con tecnologie e piattaforme già presenti nell’ecosistema IT.
KNOWLEDGE & AUTOMATION
AI Agent e knowledge base per trasformare l’esperienza operativa in conoscenza riutilizzabile, supportando diagnosi e remediation e automatizzando le attività ripetitive.
Cosa possiamo monitorare
Le nostre soluzioni di Monitoring & Intelligence possono raccogliere e correlare dati, metriche, log, alert ed eventi provenienti da ambienti eterogenei, offrendo una vista unificata sulle componenti più rilevanti dell’ecosistema IT.
INFRASTRUCTURE & HYBRID CLOUD — Infrastrutture on-premise, cloud e hybrid cloud, incluse risorse e componenti tecnologiche distribuite.
APPLICATIONS & SERVICES — Applicazioni e servizi digitali, con visibilità su disponibilità, performance e anomalie.
APPLICATION INTEGRATIONS — Flussi e integrazioni tra applicazioni e sistemi, per monitorarne in tempo reale stato, continuità e possibili anomalie.
SYSTEMS & PLATFORMS — Sistemi, piattaforme e ambienti eterogenei, inclusi cloud, mainframe e servizi infrastrutturali.
EVENTS, ALERTS & TICKETS — Eventi, alert e segnalazioni provenienti dai sistemi di monitoring e ticketing, correlati per supportare prioritizzazione e gestione degli incidenti.
BUSINESS & SERVICE INDICATORS — Indicatori di servizio e, dove disponibili, dati di business utili a collegare le performance IT al loro impatto su servizi e processi aziendali.
Dal monitoraggio alla capacità di agire
Le nostre soluzioni di Monitoring & Intelligence trasformano il monitoraggio in capacità di anticipare, prioritizzare e agire.
Focus on Monitoring & Intelligence Tool
Un assistente AI che anticipa, prioritizza e accelera
La soluzione integra comunicazione, previsione, correlazione, knowledge e automazione. Attraverso l’AI Generativa può dialogare in linguaggio naturale con utenti IT e business, offrendo risposte, insight e spiegazioni visuali e supportando l’analisi di dati e trend.
Monitoring & Intelligence for Next-Gen Decisions con IBM
Extra Red ha integrato le proprie competenze di Monitoring & Intelligence con IBM WatsonX e IBM Automation Platform per creare una soluzione che raccoglie e correla gli eventi IT, individua le anomalie, supporta la Root Cause Analysis e suggerisce le azioni di remediation.
Un assistente AI rende inoltre gli insight disponibili ai team Operations attraverso Microsoft Teams ed e-mail, accelerando analisi e intervento.
Dall’evento alla decisione
Le soluzioni possono integrare diverse capacità lungo l’intero ciclo operativo.
Dall’IT impact al business impact
L’efficacia delle IT Operations può essere misurata attraverso indicatori che collegano performance operative e impatto sul business: numero di ticket, time to answer, time to solve, costo dell’incidente, costo complessivo del ticket, qualità del servizio e costi operativi.
Un modello che si adatta al tuo operating model
Dalle organizzazioni con IT interno agli ambienti con servizi gestiti o in outsourcing, integriamo dati e processi per offrire una vista unificata delle Operations. La soluzione può supportare il miglioramento dei processi di Control Room e delle performance dei servizi IT, il monitoraggio degli SLA dei service provider, il controllo del ciclo di vita dell’infrastruttura e una vista unica sui servizi interni ed esterni.
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