Case Study
Modernizzazione ecosistema ITOM e Observability
ABSTRACT
Modernizzazione dei sistemi legacy attraverso un’architettura di Observability e ITOM cloud-ready, pensata per contesti multi-country.
Where: Italy, Spain, Latin America
Where: Italy, Spain, Latin America
Challenge
Primaria realtà del settore Energy & Utilities, con un ecosistema IT multi-country caratterizzato da strumenti di monitoring eterogenei, prevalentemente on-premise, e da una visibilità end-to-end limitata. La crescita di applicazioni cloud-native ha richiesto la standardizzazione degli strumenti, la centralizzazione del governo operativo e una piattaforma scalabile a supporto di migliaia di host e servizi.
Approach
Abbiamo definito un percorso di modernizzazione articolato su due direttrici principali:
1. il rinnovo della piattaforma di observability, attraverso l’introduzione di strumenti in grado di supportare ambienti cloud-native, Kubernetes e un ecosistema applicativo in forte espansione;
2. l’evoluzione dell’ITOM, con la sostituzione della piattaforma legacy a favore di una soluzione più moderna e resiliente, garantendo continuità operativa e allineamento con i processi esistenti.
Digital Ecosystem
Solution
Digital Ecosystem
La soluzione ha previsto l’adozione di Dynatrace come piattaforma centrale di monitoraggio per infrastrutture, applicazioni e ambienti cloud-native, estendendo la copertura a 40 cluster Kubernetes e circa 3.000 nodi. In parallelo, l’intero layer ITOM è stato migrato da BMC TrueSight a IBM Netcool, creando un framework più scalabile e adeguato alla gestione di volumi elevati di eventi e servizi. Il modello è stato completato con SolarWinds per il monitoraggio della rete nei nei diversi Paesi coinvolti (Italia, Spagna e America Latina).
L’ecosistema risultante supporta oggi oltre 10.000 host, 380 applicazioni (per un totale di circa 17.000 servizi) e 1.000 synthetic monitor, offrendo una visibilità unificata e una gestione operativa più efficiente in un contesto multi-country complesso.
Results
Maggiore efficienza operativa grazie ad un modello e una piattaforma di IT Operations moderni
Governance standardizzata su tutte le country, includendo ambienti cloud-native e 40 cluster kubernetes
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