La forzata accelerazione impressa dalla pandemia alla Digital Transformation del settore pubblico e le conseguenti opportunità legate al PNRR stanno aprendo per la Pubblica Amministrazione un’opportunità straordinaria di cambiamento lungamente auspicata e ormai non più rimandabile.

Alcune tecnologie, che sino a pochi anni fa potevano apparire “di frontiera”, sono oggi guardate con attenzione dal settore pubblico, con alcune esperienze prossime dal passaggio prototipale a quello dell’utilizzo effettivo.

Tutti i processi di Digital Transformation stanno cambiando l’esperienza d’uso del cittadino ed è necessario quindi considerare modelli operativi ed organizzativi che ne favoriscano l’interazione.