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Smart Workplace
Bilanciare l'Intelligenza Artificiale e l'automazione con l'interazione umana.
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L’era del Workplace modellato sull’Intelligenza Artificiale
L'Intelligenza Artificiale sta rimodellando l'ambiente di lavoro moderno, offrendo un potenziale continuo per semplificare le operazioni e aumentare la produttività dei dipendenti. Strumenti avanzati come Deep Learning e Machine Learning apprendono e migliorano dai dati, consentendo previsioni accurate e supportando i tecnici IT nel prendere decisioni più consapevoli e nell'ottimizzare i flussi di lavoro.
Le tecnologie IA/ML stanno trasformando l'interazione degli utenti finali con le strutture di supporto, migliorando l'IT Service Management (ITSM) e la gestione degli asset. Monitorando lo stato degli asset e prevedendo le necessità di manutenzione, l'IA garantisce operazioni fluide, riduzione dei costi, affidabilità e sicurezza.
Come evolve il modern workplace verso un modello intelligente e più efficiente?
Le tecnologie IA/ML stanno trasformando l'interazione degli utenti finali con le strutture di supporto, migliorando l'IT Service Management (ITSM) e la gestione degli asset. Monitorando lo stato degli asset e prevedendo le necessità di manutenzione, l'IA garantisce operazioni fluide, riduzione dei costi, affidabilità e sicurezza.
Come evolve il modern workplace verso un modello intelligente e più efficiente?
Trasformare l’IT Service Desk
Gli agenti virtuali potenziati dall'IA stanno ridefinendo il concetto di service desk, creando connessioni più profonde con gli utenti attraverso interazioni personalizzate. Permettono di creare esperienze self-service più veloci, più efficaci e più intelligenti, riducendo la necessità di intervento umano e promuovendo l’autonomia e efficienza.
Gli agenti virtuali forniscono assistenza contestuale e tempestiva, utilizzando approfondimenti personalizzati per offrire soluzioni precise. Integrati con piattaforme collaborative e app di chat, garantiscono un supporto continuo e riducono i tempi di attesa. L'automazione della risoluzione dei problemi attraverso l'Intelligent Process Automation (IPA) e la gestione avanzata dei ticket ottimizzano i flussi di lavoro e potenziano l'efficienza operativa del service desk.
Il nostro AI-powered Virtual Service Desk offre un approccio flessibile che si integra facilmente con vari sistemi e piattaforme, migliorando i processi di supporto e l'esperienza utente.
Gli agenti virtuali forniscono assistenza contestuale e tempestiva, utilizzando approfondimenti personalizzati per offrire soluzioni precise. Integrati con piattaforme collaborative e app di chat, garantiscono un supporto continuo e riducono i tempi di attesa. L'automazione della risoluzione dei problemi attraverso l'Intelligent Process Automation (IPA) e la gestione avanzata dei ticket ottimizzano i flussi di lavoro e potenziano l'efficienza operativa del service desk.
Il nostro AI-powered Virtual Service Desk offre un approccio flessibile che si integra facilmente con vari sistemi e piattaforme, migliorando i processi di supporto e l'esperienza utente.
Our Approach
Per adattarsi efficacemente ai cambiamenti tecnologici e garantire un supporto completo, offriamo soluzioni avanzate per l’IT Service Desk, integrate con una suite di servizi Digital Workplace. La nostra metodologia prevede una valutazione approfondita e un inventario di infrastrutture, applicazioni e sistemi gestiti per le postazioni di lavoro.
Identifichiamo opportunità di modernizzazione e miglioramento dell’esperienza utente e della sicurezza informatica. Utilizziamo soluzioni basate sul cloud per favorire agilità e scalabilità, consentendo alle aziende di gestire in modo sicuro gli asset digitali nel lavoro remoto, ibrido e nella collaborazione virtuale, e di raggiungere un successo duraturo nella trasformazione verso uno Smart Workplace.
Identifichiamo opportunità di modernizzazione e miglioramento dell’esperienza utente e della sicurezza informatica. Utilizziamo soluzioni basate sul cloud per favorire agilità e scalabilità, consentendo alle aziende di gestire in modo sicuro gli asset digitali nel lavoro remoto, ibrido e nella collaborazione virtuale, e di raggiungere un successo duraturo nella trasformazione verso uno Smart Workplace.
