Case Study
Digitalizziamo il processo di Lead Management con SAP Sales Cloud
Abbiamo ridisegnato il processo di Customer Journey per ottimizzare l'acquisizione dei Lead da vari punti di ingresso e la successiva qualifica in un'opportunità.
Where: italy
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Challenge
Il Cliente è un’importante realtà industriale italiana ed europea per lo sviluppo, la produzione e il confezionamento di integratori alimentari, dispositivi medici, farmaci. Ha deciso di intraprendere un percorso di Digital Transformation adottando un CRM per semplificare le attività di vendita e centralizzare le informazioni, secondo i requisiti di conformità del settore.
Approach
In seguito all’analisi della realtà del cliente, tenendo conto che SAP S/4HANA sarà l’unico sistema gestionale del gruppo, abbiamo proposto SAP Sales Cloud che ben rispondeva alle principali esigenze dell’azienda:
- Strategiche, garantite dalle ampie funzionalità out-of-the-box della piattaforma e dagli aggiornamenti periodici rilasciati da SAP per essere sempre più aderenti ai trend del mercato.
- Tecnologiche, puntando sulla forza dell’integrazione nativa con SAP S/4HANA che abbassa i costi d’implementazione, riducendo notevolmente i rischi e il Time-to-Market.
Digital Ecosystem
Solution
Digital Ecosystem
SAP Sales Cloud è il motore del processo in cui raccogliere le iniziative e gestire opportunità e clienti attraverso l'integrazione bidirezionale con S/4HANA, tramite SAP Cloud Platform Integration. Un sondaggio dinamico ed intuitivo raccoglie le info necessarie per la preparazione di un nuovo prodotto, consentendo un facile accesso ai dati per le funzioni R&D e Sales. L'anagrafica dei prodotti è personalizzata con gli aspetti propri del settore: info commerciali, farmaceutiche e tecniche. SAP Sales Cloud assegna automaticamente i task e ne monitora lo stato di avanzamento, riducendo i tempi e intercettando situazioni di stallo. La profilazione del cliente e del prospect, e la visibilità su insights e i report aggiornati in real-time, consente ai Sales di effettuare analisi complete e tempestive.
Results
Processo centralizzato per migliorare le attività Sales
Anagrafica prodotti conforme alle richieste del settore
Visibilità immediata sugli insights e sui report
Maggiore accessibilità alle informazioni
Impacts
Technologies
Cloud
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