L’AI è una leva strategica per modernizzare la Pubblica Amministrazione e semplificare il rapporto tra cittadinanza ed Enti. Lo sappiamo bene noi del Gruppo Engineering che, attraverso il nostro Large Language Model di Private GenAI EngGPT, affianchiamo aziende e Istituzioni nel loro percorso evolutivo con l’adozione dell’AI.

I Comuni, ad esempio, grazie a soluzioni basate sull’AI, possono migliorare l’accessibilità di luoghi, servizi e contenuti, affiancare all’utente e al personale pubblico assistenti digitali con capacità anche agentiche e personalizzate, gestire in maniera proattiva i flussi turistici. In ambito mobilità, tramite l’AI è possibile implementare travel assistant, ma anche supportare una gestione più ottimizzata delle risorse di una città, del traffico urbano e dei percorsi dei mezzi di trasporto.

Grazie all’analisi intelligente dei dati, l’AI consente di facilitare l’accesso ai servizi pubblici, personalizzando l’esperienza dell’utente e riducendo tempi e complessità. In ambito amministrativo, può automatizzare processi ripetitivi come la gestione delle fatture, l’organizzazione delle PEC e la classificazione documentale, consentendo al personale preposto di occuparsi di attività a maggior valore aggiunto e migliorando l’efficienza operativa.

L’adozione dell’AI non è solo un passo verso l’innovazione ma una scelta concreta per rendere la PA più vicina, reattiva e capace di anticipare i bisogni reali della comunità.