La Marzocco è leader nella produzione di macchine per caffè espresso fatte a mano, fattore che l'ha portata ad un forte differenziamento sul mercato.

La soluzione Salesforce ha permesso di migliorare l'efficacia dei processi a supporto della vendita. Inoltre, grazie all'implementazione di un servizio/supporto post-vendita ha centralizzato la gestione dei dati per tutte le aziende in territorio nazionale ed internazionale. In particolare, grazie al modulo Sales abbiamo potuto migliorare tutti i processi di vendita, creare e gestire tutto lo storico di ogni cliente. I moduli Field Service & Service hanno potuto invece ottimizzare la moblilità e l'agenda dei tecnici sul territorio, permettendo di tracciare le criticità e implementare una predictive maintenance degli impianti per una manutenzione smart. L'Experience Cloud ha incrementato l'efficiacia del processo digitale di ticketing avanzato per la gestione delle richieste di assistenza tecnica, grazie alla creazione di una community per i propri partner rivenditori e distributori.