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Solutions
Case Study
Il Design Thinking nel mercato Utilities
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Abbiamo progettato e costruito un nuovo hub di comunicazione internazionale intuitivo, facile da usare e personalizzato.
Where: italy
Where: italy
Challenge
Uno dei principali player del settore Energy & Utilities voleva realizzare un unico digital workplace a livello worldwide che unisse oltre 30 paesi e più 30.000 dipendenti per superare l’eterogeneità di portali intranet specifici e realizzare un’unica soluzione profilata, nella quale l’utente avesse una propria “vista” su tutte le informazioni e servizi interni aziendali.
Approach
La Direzione Comunicazione ha chiesto il nostro supporto consulenziale per seguire end-to-end l’intero progetto, sin dalla fase di Analisi e Progettazione. Abbiamo accettato la sfida valorizzando la nostra pluriennale esperienza maturata sui servizi di Press Agency a supporto della comunicazione interna per il cliente.
Solution
Utilizzando il Design Thinking abbiamo adottato un approccio integrato coinvolgendo gli utenti per implementare una soluzione condivisa. Abbiamo analizzato i comportamenti d’uso degli utenti intranet, effettuando benchmark di soluzioni di altre multinazionali e multibusiness, calando la scelta finale all’interno della brand identity del cliente. Meccanismi di co-partecipation sono stati applicati alla fase di ideazione, mentre per l’analisi della soluzione, con il co-design, abbiamo realizzato prototipi utili alle fasi approvative. Per lo sviluppo dell’intranet abbiamo adottato l’approccio Project Management Life Cycle Iterative & Adaptive, garantendo la compatibilità su tutti i device. Abbiamo adottato tecniche di card sorting per riorganizzare i contenuti e rendere facile ed intuibile l’ubicazione dell’informazione.
Results
Integrazione dei canali di comunicazione esterna/interna
Centralità degli aspetti di usabilità e user experience
Soluzione applicativa con elevati livelli di performance
Comunicazione più visuale, coinvolgente e partecipativa
Impacts
Project Teams
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Digital Experience Progetta, realizza e gestisce soluzioni ecosistemi multicanale e multimediali, applicazioni client (mobile) ibride e native, soluzioni web e per il Metaverso dedicate ai servizi consumer, con un approccio consulenziale alla Digital Experience basato sul Design Thinking.
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To know more
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