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Solutions
Case Study
Una grande compagnia di navigazione ottimizza la user experience
×
Integrando i propri sistemi IT con Dynatrace, il nostro Cliente riesce a migliorare l'UX del proprio pubblico online.
Where: italy
Where: italy
Challenge
L'obiettivo del nostro Cliente era di rafforzare la propria presenza digitale nei canali di booking online che vendono i propri servizi nei 45 paesi in cui la compagnia di navigazione è presente. Attualmente, il Cliente utilizza 28 siti e-commerce, disponibili per 100 diverse nazionalità, ed è presente sui social network, dove raggiunge oltre 4 milioni di contatti.
Approach
Con una clientela sempre più esigente in termini di User Experience, era estremamente importante comprendere e monitorare l’esperienza percepita dal cliente finale, valutandone la qualità complessiva (es. tempo di risposta, informazioni richieste, livelli di completamento della prenotazione, soddisfazione dell'utente).
Digital Ecosystem
Solution
Digital Ecosystem
Engineering D.HUB ha affiancato il Cliente nella selezione della soluzione di mercato più adatta alle sue esigenze: Digital Performance Management di Dynatrace. Inoltre, abbiamo gestito il progetto dimostrando di possedere una conoscenza notevole delle soluzioni coinvolte ed una visione efficace di come i prodotti Dynatrace avrebbero potuto integrarsi con i sistemi IT del Cliente. La soluzione implementata da Engineering D.HUB consente al Cliente di ottenere una chiara visibilità della User Experience, con report e dashboard dedicati, e di promuovere azioni immediate, individuando e risolvendo problematiche complesse in tempo reale.
Results
Forte soddisfazione del cliente
Aumento del business grazie ad una migliore UX
Profonda comprensione della User Experience
Impacts
Technologies
Cloud
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To know more
Research Project
TEMA - Mappatura e previsione precise per la gestione delle emergenze
Tecnologie all'avanguardia e strumenti per la Gestione dei Disastri Naturali (NDM).
Case Study
Brescia: la mobilità sostenibile diventa un gioco
Un'app per incentivare i comportamenti virtuosi volti all'utilizzo del trasporto pubblico privato e della bicicletta sia privata che in sharing per gli spostamenti casa-lavoro.
Case Study
Verso un Workforce Management Intelligente e Scalabile
Insieme a UKG, è stata implementata per Moncler una piattaforma di Workforce Management per migliorare globalmente la rilevazione delle presenze, la pianificazione e l’efficienza operativa.
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