Markets
Engineering propone una vasta offerta di prodotti, servizi e progetti, organizzata su 11 aree di portafoglio.
Scopri di più
Technologies
Engineering integra la propria offerta mettendo a terra il valore delle tecnologie che abilitano i Clienti alla Trasformazione Digitale.
Scopri di più
Platforms
Grazie a 40 anni di esperienza abbiamo sviluppato un portafoglio di piattaforme proprietarie, frameworks e tools per la trasformazione digitale dei processi di business dei nostri Clienti.
Scopri di più
Papers
Scopri di più
Stories
Scopri di più
Podcasts
Ascolta i podcasts di Engineering su informatica e tecnologia: AI, Big Data, Blockchain, Cloud, Cybersecurity, IoT e molto altro...
Scopri di più
Events
Scopri di più
News
Scopri di più
Solutions
Case Study
Valorizziamo l'interazione con i clienti con Salesforce
×
Grazie a Salesforce e al supporto di Atlantic Technologies, Alpitour World offre ai viaggiatori un’interazione proattiva e un servizio personalizzato.
Where: italy
Where: italy
Challenge
La necessità di aumentare la competitività sul mercato e valorizzare l’interazione con il cliente finale ha portato Alpitour World nel 2019 a intraprendere un percorso di digitalizzazione insieme ad Atlantic Technologies.
Approach
Grazie all’expertise di Atlantic nel settore Travel & Hospitality, Alpitour World è riuscita a raggiungere i suoi obiettivi di progetto, tra cui:
- innovare gli strumenti a supporto della gestione degli account social
- ingaggiare maggiormente il cliente finale
- automatizzare le attività marketing.
Solution
Con l’adozione di Salesforce e Sprout Social, Alpitour World è ora in grado di: interagire con i propri contatti in maniera consistente, costruendo un rapporto di fiducia con la propria fan base; ascoltare i clienti e anticipare i loro bisogni, passando da un atteggiamento passivo alla totale proattività; condurre gli utenti verso i viaggi e servizi offerti, utilizzando i propri social per consigliare al meglio e guidare gli utenti alla scoperta del sito; offrire un approccio totalmente personalizzato, in base all’esperienza pregressa, presente o futura del singolo cliente, grazie a una vista unificata sui dati e sulle attività di quest’ultimo. Inoltre, la soluzione Marketing Cloud consente alla divisione tour operating di automatizzare le attività marketing e inviare comunicazioni mirate ai viaggiatori.
Results
Maggiore comprensione delle esigenze dei clienti
Customizzazione sulla base delle specifiche esigenze
Maggiore efficienza ed efficacia grazie all'automazione di attività
Impacts
Technologies
Cloud
![]()
Eleva il tuo business: modernizza, innova, trasforma
To know more
Research Project
TEMA - Mappatura e previsione precise per la gestione delle emergenze
Tecnologie all'avanguardia e strumenti per la Gestione dei Disastri Naturali (NDM).
Case Study
Brescia: la mobilità sostenibile diventa un gioco
Un'app per incentivare i comportamenti virtuosi volti all'utilizzo del trasporto pubblico privato e della bicicletta sia privata che in sharing per gli spostamenti casa-lavoro.
Research Project
ARIEN: una piattaforma AI per supportare la lotta al traffico illegale di droga
Un approccio olistico basato su strumenti di intelligenza artificiale per il monitoraggio della produzione e traffico illegale di droga.
-
Research Project
TEMA - Mappatura e previsione precise per la gestione delle emergenze
Tecnologie all'avanguardia e strumenti per la Gestione dei Disastri Naturali (NDM).
-
Case Study
Brescia: la mobilità sostenibile diventa un gioco
Un'app per incentivare i comportamenti virtuosi volti all'utilizzo del trasporto pubblico privato e della bicicletta sia privata che in sharing per gli spostamenti casa-lavoro.
-
Research Project
ARIEN: una piattaforma AI per supportare la lotta al traffico illegale di droga
Un approccio olistico basato su strumenti di intelligenza artificiale per il monitoraggio della produzione e traffico illegale di droga.
Recommended for you
Explore additional content associated with the topic
© Engineering Ingegneria Informatica Spa 2025