Use Case
Piani di rientro digitali e relazioni più solide con il Customer Gate di Neta
ABSTRACT
Neta Customer Gate abilita un processo di rateizzazione self service integrato con Billing e Credito, consentendo al cliente di simulare, attivare e monitorare i rientri da web o app, con aggiornamenti in tempo reale.
Where: italy
Where: italy
Mission
La gestione delle difficoltà di pagamento richiede sensibilità ed efficienza. Questo use case mostra come Neta Customer Gate consenta ai clienti di attivare e gestire piani di rateizzazione in autonomia, riducendo attriti, rischio di credito e carico operativo.
Solution
La soluzione consente di configurare regole di ammissibilità e parametri dei piani, attivare notifiche automatiche sulle rate in scadenza, monitorare l’andamento dei rientri e intervenire solo sui casi critici, mantenendo controllo e governance del processo.
Digital Ecosystem
Actions
Digital Ecosystem
Neta Customer Gate abilita un processo di rateizzazione self-service integrato con Billing e Credit Management. A fronte di bollette scadute o prossime alla scadenza, il sistema propone automaticamente piani di rientro coerenti con le regole aziendali e il profilo del cliente. Attraverso portale web o app mobile, il cliente può simulare, attivare e monitorare il piano senza dover contattare sportelli o call center. Tutte le operazioni sono tracciate, con aggiornamento in tempo reale dello stato dei pagamenti e integrazione con i canali di incasso digitali.
Expected results
Miglioramento del cash flow e del DSO
Riduzione fino al 40% delle pratiche gestite manualmente
Maggiore soddisfazione e fidelizzazione della clientela
Alleggerimento del carico operativo per strutture di credit e customer care
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