5 domande a...
Luca Terreno

Intervista al Retail & Fashion Senior Client Manager di Engineering.

Con oltre 20 anni di esperienza nella consulenza,  Luca Terreno  è responsabile dal 2024 dello sviluppo del business sul  mercato Fashion, Retail e GDO del Gruppo ENG.

Luca è laureato in Ingegneria delle Telecomunicazioni al Politecnico di Torino e ha maturato la sua esperienza professionale con oltre 19 anni di esperienza in Technology Strategy & Advisory in Accenture e 2 come Data & AI Advisory Lead in Iconsulting.

La sua carriera è stata principalmente focalizzata nel guidare i clienti nelle trasformazioni digitali, massimizzando il valore generato come elemento di accelerazione per il loro business.

1. I SETTORI FASHION, RETAIL E GDO AFFRONTANO COMPLESSITÀ LEGATE ALLA DIGITALIZZAZIONE, ALL'INCERTEZZA ECONOMICA E ALLA CRESCENTE DOMANDA DI SOSTENIBILITÀ, SENZA CONTARE LA SFIDA DEL “PHYGITAL” CHE LE AZIENDE DI QUESTI COMPARTI NON POSSONO NON COGLIERE. CHE TIPO DI SUPPORTO POSSIAMO DARE AI NOSTRI CLIENTI PER AFFRONTARE TUTTO QUESTO?


Il mondo del Fashion, del Retail e della GDO sta vivendo un’evoluzione senza precedenti. Digitalizzazione, incertezza economica, sostenibilità e la sfida del “phygital” stanno ridisegnando il modo in cui i brand si relazionano con i clienti. Non si tratta solo di adottare nuove tecnologie, ma di ripensare l’esperienza, rendendola più connessa, trasparente e personalizzata.

In Engineering crediamo che ogni cambiamento sia un’opportunità per innovare. Per questo accompagniamo le aziende in un percorso che unisce tecnologia e creatività: dall’omnicanalità che mette il cliente al centro, all’uso di AI e Analytics per prendere decisioni più intelligenti, fino alla blockchain per garantire tracciabilità e sostenibilità. Il tutto è sostenuto da cloud e infrastrutture evolute, sicure e resilienti, oltre che da un approccio di innovazione continua che abbraccia AR/VR, IoT e AI generativa.

Il futuro è già qui: esperienze integrate, filiere trasparenti e brand capaci di creare valore oltre il prodotto, trovando leve per ottimizzare costi e servizi. Noi di Engineering siamo il partner giusto per sostenere i clienti in questa trasformazione.

2. PER TENERE IL PASSO CON I CAMBIAMENTI DEL MERCATO, LE ESIGENZE OPERATIVE E LE NUOVE ASPETTATIVE DEI CLIENTI È ORMAI IMPRESCINDIBILE SFRUTTARE IL POTENZIALE DELL’AI, COME?


Per tenere il passo con i cambiamenti del mercato Fashion, Retail e GDO, non basta più essere digitali: serve essere intelligenti. L’AI è oggi la leva più potente per affrontare le complessità operative, anticipare la domanda, personalizzare l’esperienza e rendere la filiera più efficiente, sostenibile e trasparente.

I brand possono partire valorizzando i dati che già possiedono, integrando sistemi e processi per trasformarli in insight utili. Possono ripensare l’esperienza cliente, rendendola fluida tra fisico e digitale, e adottare modelli predittivi per ottimizzare stock, pricing e campagne.

In Engineering siamo al fianco delle aziende in questo percorso, con soluzioni che uniscono tecnologia e creatività: piattaforme omnicanale, AI e analytics avanzati, capaci di sfruttare tutte le capabilities offerte dal mercato, sia hyperscaler sia soluzioni verticali, per rispondere alle diverse esigenze dei clienti, dalla scalabilità del cloud pubblico fino alla massima riservatezza dei dati, garantita da soluzioni proprietarie come EngGPT, implementabili su private cloud o on-premise.

3. IN CHE MODO LE AZIENDE DEL COMPARTO STANNO SFRUTTANDO IL CLOUD PER COSTRUIRE MODELLI DI BUSINESS PIÙ EFFICACI?


Oggi le aziende del Fashion, Retail e GDO stanno sfruttando il Cloud non solo per migrare infrastrutture, ma per reinventare i modelli di business. Il Cloud consente infatti di attivare e scalare rapidamente nuove soluzioni, integrare canali fisici e digitali, gestire enormi volumi di dati e abilitare servizi innovativi come AI, analytics avanzati e piattaforme omnicanale.

Grazie al Cloud, i brand possono ottimizzare la supply chain, personalizzare l’esperienza cliente in tempo reale e ridurre gli investimenti iniziali e, se ben gestiti, i costi operativi, mantenendo al contempo sicurezza e resilienza. È la base per costruire ecosistemi aperti, flessibili e sostenibili.

In Engineering supportiamo questo percorso con soluzioni end-to-end: dalla migrazione e modernizzazione delle infrastrutture e soluzioni applicative, alla gestione multi-cloud e FinOps, fino all’integrazione di AI, IoT e blockchain per creare esperienze phygital e filiere trasparenti. Non si tratta solo di tecnologia, ma di accelerare l’innovazione e generare valore.

4. TECNOLOGIE COME DIGITAL TWIN E XR POSSONO ESSERE UTILIZZATE PER PROMUOVERE LA PRODUZIONE CIRCOLARE, RIDURRE GLI SPRECHI E FAVORIRE IL RIUSO DEI MATERIALI. QUALI ALTRI BENEFICI TANGIBILI POSSONO DERIVARE DALLA LORO IMPLEMENTAZIONE NEI PROCESSI NELLA SUPPLY CHAIN?


Immagina di poter osservare ogni fase della tua supply chain come se fosse sotto una lente d’ingrandimento digitale. Vedere in tempo reale come si muovono i materiali, prevedere sprechi prima che accadano, simulare scenari per ridurre l’impatto ambientale. Questo non è futuro: è ciò che tecnologie come Digital Twin e XR stanno già rendendo possibile.

Nel Fashion, nel Retail e nella GDO, queste soluzioni stanno trasformando il modo di progettare, produrre e distribuire. Con un “gemello digitale” puoi testare processi senza toccare una risorsa fisica, mentre la realtà immersiva ti permette di creare prototipi virtuali, formare team e persino ripensare l’esperienza cliente, riducendo costi e sprechi.

I benefici? Filiera più trasparente, tempi di sviluppo ridotti, logistica ottimizzata e una produzione che guarda alla circolarità e al riuso dei materiali.

In Engineering accompagniamo le aziende in questa rivoluzione con piattaforme integrate, soluzioni XR e servizi cloud sicuri, creando ecosistemi in cui innovazione e sostenibilità camminano insieme.

5. GUARDANDO AL FUTURO, QUALI SONO LE PRINCIPALI OPPORTUNITÀ E SFIDE CHE I PLAYER DEL FASHION, RETAIL E GDO DOVRANNO AFFRONTARE NEI PROSSIMI TRE-CINQUE ANNI?


Guardando ai prossimi 3-5 anni, Fashion, Retail e GDO si troveranno davanti a un bivio: innovare o restare indietro. Le opportunità sono enormi: sfruttare l’AI per previsioni e personalizzazione, integrare esperienze phygital per unire fisico e digitale, adottare modelli di business basati sul Cloud per scalabilità e resilienza, abbracciare la sostenibilità come leva competitiva attraverso tracciabilità e circolarità. Ma le sfide non sono meno impegnative: margini sempre più ridotti, pressione competitiva globale, normative ESG stringenti, contesti socio-politici incerti e la necessità di formare persone e processi per un mondo data-driven.

Le sfide chiave includono la gestione della complessità della supply chain, la necessità di personalizzazione estrema e la tracciabilità, mentre le opportunità risiedono nell'uso strategico dei dati per la fedeltà e nell'ottimizzazione operativa.

Per trasformare la complessità in opportunità sono necessarie soluzioni end-to-end: piattaforme omnicanale, AI e analytics per decisioni intelligenti, blockchain per filiere trasparenti, infrastrutture cloud sicure e resilienti, e laboratori di innovazione per sperimentare Digital Twin, XR e IoT. Non si tratta solo di tecnologia, ma di guidare e accompagnare le aziende nella definizione delle loro scelte strategiche di trasformazione.

 

Fashion, Retail e GDO si trovano davanti a sfide e opportunità di innovazione senza precedenti, dal phygital all’AI, fino alla sostenibilità e alle incertezze socio-politiche. In Engineering aiutiamo a trasformare la complessità in opportunità di crescita.

Luca Terreno Retail & Fashion Senior Client Manager di Engineering