Case Study

Agenti AI per un accesso semplificato alla documentazione legale aziendale

ABSTRACT
Abbiamo sviluppato una soluzione basata su Agentic AI per migliorare gestione, ricerca e accessibilità dei documenti legali distribuiti su più piattaforme, affiancata da un percorso di Change Management per facilitarne l’Adoption.

Where: Italy
Challenge
La gestione dei documenti legali presso il cliente era frammentata e dispersa tra diversi sistemi, causando difficoltà nelle attività quotidiane, dispendio di tempo, rischi di duplicazione, errori o mancato aggiornamento delle informazioni. Il cliente ha chiesto lo sviluppo di un sistema centralizzato e intelligente per l’accesso alla documentazione e un percorso di Change Management ed Adoption per supportare le sue persone nelle nuove abitudini lavorative.
Approach

Abbiamo implementato una soluzione basata su agenti AI in grado di supportare:

  • traduzione automatica dei documenti mantenendo il layout originale,
  • tagging semantico e indicizzazione per facilitare la classificazione e il recupero,
  • ricerca in linguaggio naturale tramite assistente virtuale.

Al contempo, abbiamo realizzato un percorso di Change Management con azioni di:

  • awareness ed engagement sulle potenzialità e funzionalità della soluzione implementata,
  • formazione laboratoriale su use case specifici e significativi,
  • supporto all’adoption per rinforzare e consolidare le nuove best practice.
Digital Ecosystem
Solution
Digital Ecosystem
La soluzione realizzata impiega l'AI Agentica tramite due agenti complementari. Il Search Agent riceve ed ottimizza la richiesta dell’utente in modo da migliorarne la precisione ed elabora una prima risposta. Il Reranker Agent interviene sui risultati della prima ricerca effettuata riordinandoli in base alla rilevanza e alle esigenze specifiche dell’utente. Entrambi gli agenti agiscono come un unico multi-agente, fruibile dall'utente finale tramite una unica semplice interfaccia conversazionale, rendendo l’esperienza fluida e naturale. La soluzione adottata per il Change Management ha visto il coinvolgimento iniziale di Change Agent chiave ed il successivo scale up sulla intera platea di utenti coinvolti.
Results

 

 

 

 

Supporto alle attività quotidiane

 

 

Centralizzazione e strutturazione della conoscenza legale aziendale

 

 

Accesso semplificato e personalizzato alle informazioni

 

 

Scalabilità del sistema ad altri dipartimenti o tipologie documentali

Markets
Ecosystems

Impacts

Technologies

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