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Solutions
Case Study
Card Cultura: un ecosistema per servizi agli utenti, promozione e commercializzazione
×
Creazione di un ecosistema per la gestione della Card Cultura che racchiude le funzionalità di back office, gestione e front end, nuovi servizi agli utenti e risponde alle esigenze di promozione e commercializzazione.
Where: italy
Where: italy
Challenge
Il cliente aveva la necessità di creare un nuovo ecosistema per la gestione di Card Cultura. Il sito web non era adatto a promuovere e commercializzare la Card e slegato dalla gestione del back office. Mancavano le funzionalità automatiche di raccolta dati sull’uso della Card e di CRM, rendendo impossibile proporre servizi personalizzati, operazioni di loyalty e di BI.
Approach
Il Comune, cliente storico di Municipia-Gruppo Engineering in altri settori, disponeva già del nostro CMS per la gestione dei contenuti e delle informazioni dei 13 siti museali: è stato il cuore su cui innestare l’evoluzione di un altro importante strumento dell’offerta culturale cittadina, creando così anche nuove modalità di interazione con gli utenti.
Digital Ecosystem
Solution
Digital Ecosystem
La soluzione è web based, basata sul CMS Egnition e integrata alla piattaforma di catalogo e vendita. Ha previsto la realizzazione di un nuovo sito per il servizio al pubblico, con un’area riservata (accesso SPID) dove l’utente può gestire i propri dati (GDPR compliant) e acquisto/rinnovo della Card (PagoPA compliant).
Il back end consente la gestione integrata di tutti i parametri relativi alla Card: controllo anagrafiche, configurazione delle Card e dei listini, rimborsi e pagamenti, promozioni, rinnovi, etc.
Un’app operatore consente controllo accessi e lettura della Card presso i musei/luoghi convenzionati, e anche di gestire autorizzazioni, dinieghi e raccolta dei dati.
Il sistema è integrato con il portale di monitoraggio dell’Ente, con visualizzazioni di dashboard interattive con report dedicati a vendite e accessi.
Results
Riorganizzazione dell'architettura dati e del FE (design mobile first, accessibilità)
Nuove funzionalità di raccolta dati e analytics di supporto a decisioni e pianificazione
Impacts
Technologies
AI & Data
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