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Case Study
Change Management per l’adoption di SAP S/4HANA in un'azienda ferroviaria
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Abbiamo guidato la trasformazione per l’introduzione di nuovi processi e l’adozione delle modalità di lavoro basate sulla piattaforma SAP S/4HANA.
Where: italy
Where: italy
Challenge
Il cliente è la prima compagnia ferroviaria privata in Italia. L’obiettivo del progetto sono stati l’introduzione di SAP S/4HANA, con un impatto su tutti i dipartimenti aziendali, e il supporto alle persone nell’adozione dei nuovi processi e modalità di lavoro.
Approach
Il progetto di Change Management ha coinvolto tutte le funzioni aziendali. La complessità dello scenario ha richiesto un’analisi approfondita dei gap tra i processi AS IS/TO BE nei vari dipartimenti, una chiara identificazione dei ruoli per la corretta assegnazione delle nuove responsabilità legate al sistema e una formazione mirata erogata nel più breve tempo possibile, per garantire un’adozione rapida ed efficace.
Il team di Change Management ha accompagnato l’organizzazione alla comprensione ed adozione del nuovo modello di lavoro attraverso: la Gap Analysis tra i modelli AS IS/TO BE, la progettazione dei nuovi processi e la Matrice Ruoli/Profili per l’associazione dei ruoli organizzativi con i profili tecnici. L’engagement è stato realizzato tramite i Change Agent, che hanno promosso la comunicazione a cascata e l’apprendimento peer-to-peer. Gli utenti sono stati costantemente informati sugli obiettivi del progetto, i benefici del sistema, le tempistiche, la formazione e le procedure di Go Live, mentre la formazione è stata erogata tramite moduli pratici sulle funzionalità del sistema, con i Change Agent nel ruolo di co-facilitatori.
Results
Apprendimento più efficace e incremento della produttività
Riduzione della resistenza al cambiamento, con una maggiore adesione ai nuovi processi.
Technologies
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