Il nostro cliente è una delle aziende di elettrodomestici leader a livello mondiale, con circa 20 miliardi di dollari di vendite annuali, 78.000 dipendenti e centinaia di siti Web e app digitali. Inizialmente, i dati di "prima parte" o "first-party data" non erano utilizzati al loro potenziale dal nostro cliente, e si potevano identificare numerosi problemi nella qualità e nell'affidabilità di questi.

Abbiamo iniziato il progetto con un'analisi tecnica e una valutazione del sito Web per verificare se le best practice di mercato e le esigenze aziendali fossero soddisfatte. Successivamente, le evidenze di questa analisi sono state discusse con il cliente in una serie di workshop, è stata progettata insieme la user experience desiderata e, insieme ai relativi stakeholder, sono state indirizzate le problematiche riscontrate (es. impostazioni di Google Analytics e configurazioni di Google Tag Manager errate, conflitti con script frontend JC scripts). Contestualmente abbiamo lanciato e monitorato una campagna pilota insieme al team Digital Marketing per avere una corretta percezione dei progressi compiuti. I risultati di questo processo hanno portato a maggiori possibilità che i visitatori del sito web siano convertiti in lead o clienti prima di abbandonare la pagina web, e hanno posto le basi per ulteriori analisi e azioni di miglioramento da portare avanti nel tempo.