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Solutions
Case Study
Entrate: una comunicazione più veloce ed efficace con i cittadini
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Smistamento automatico, in entrata, delle comunicazioni che arrivano dai contribuenti, per ambito di lavorazione richiesta.
Where: italy
Where: italy
Challenge
L'obiettivo è creare uno strumento di Intelligenza Artificiale in grado di catalogare automaticamente le richieste che arrivano dai cittadini, assegnando loro un ambito e veicolandole di conseguenza immediatamente al gruppo dedicato a quella specifica lavorazione.
Approach
Il cliente che supportiamo nella riscossione delle Entrate è il Comune di Bologna.
Nell'ambito di questo progetto gestiamo, in tutte le sue forme, le attività di back e front office con i contribuenti che si rivolgono all'Ente per avere informazioni a seguito del ricevimento di atti amministrativi.
Questo contratto è stato assegnato a un RTI, di cui Municipia è mandataria, a seguito dell'aggiudicazione di una gara.
Digital Ecosystem
Solution
Digital Ecosystem
Il vantaggio è duplice: maggiore velocità nella lavorazione delle richieste dei cittadini e risparmio di effort di risorse che possono dedicarsi ad altre attività.
Questo risultato è stato ottenuto grazie a un "sistema intelligente" in grado di riconoscere, dopo un primo addestramento, le comunicazioni in entrata analizzando la modulistica che il contribuente trasmette.
Dopo l'impianto di questo sistema è stata effettuato anche un suo aggiornamento (in particolare in merito alla nuova modulistica) in maniera tale che lo stesso mantenesse la sua efficacia.
Results
Technologies
Intelligent Automation (RPA)
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L’automazione dei processi per valorizzare la componente umana del lavoro 4.0.
To know more
Research Project
STARLIGHT: l'Intelligenza Artificiale contro le minacce ad alta priorità
Un'analisi e gestione dei dati migliore: un progetto per fornire tecnologie, strumenti e soluzioni di AI sicure e resilienti a sostegno delle forze dell'ordine.
Use Case
Payment experience facile e trasparente
Come utilizzare gli “invisible payments” per facilitare l'esperienza d'acquisto
Research Project
LAGO: superare gli ostacoli nell'accesso ai dati per scopi di ricerca in ambito FCT
Fornire le basi per un Ecosistema Europeo di Dati di Ricerca (RDE) sicuro e affidabile per il futuro della ricerca nell'ambito della lotta al crimine organizzato e al terrorismo.
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