Il ruolo del Cloud nei pagamenti digitali per accompagnare la transizione ecologica e digitale nel mondo dell’utility e dell’energia, innovando continuamente l’esperienza del cliente.
Where: Italy
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CHALLENGE
Migliorare sempre di più l’esperienza cliente nella fase di acquisto.
SOLUTION
Sviluppare una piattaforma all-in-one in tempi brevi e connessa con i principali fornitori di mercato.
RESULTS
Ridurre i di tempi di pagamento ottimizzando i flussi di business.
Challenge
La sfida della Transizione Energetica
La transizione energetica è prima di tutto una sfida tecnologica e di scelte consapevoli. L’evoluzione dei servizi di pagamento nel settore crea nuove esigenze per i consumatori con un’attenzione crescente alla sostenibilità.
Plenitude, società Benefit del gruppo Eni che attraverso il suo modello unico sul mercato crea un continuo impatto positivo sulle persone, comunità e ambiente, cercava una rapida implementazione di nuovi strumenti e piattaforme di pagamento, migliorando e semplificando sempre di più l’esperienza cliente nella fase di acquisto.
Noi di Engineering abbiamo implementato un approccio strategico e agile, che prevedeva di effettuare dei test incrementali, monitorando i risultati e scalando consapevolmente la soluzione sull’intera customer base dell’azienda.
Nella costruzione della soluzione di pagamenti abbiamo preso in considerazione la sua facile integrazione e l’utilizzo delle funzionalità di PagoPA.
Nella costruzione della soluzione di pagamenti abbiamo preso in considerazione la sua facile integrazione e l’utilizzo delle funzionalità di PagoPA.
Solution
Digital Ecosystem
Un'adozione modulare e programmatica dei pagamenti digitali
Digital Ecosystem
La soluzione consiste nell’utilizzo della nostra piattaforma all-in-one Net@Pay e servizi in cloud (SaaS) attraverso Engpay.
Grazie all’architettura modulare e scalabile di Net@Suite, la soluzione di pagamenti è stata sviluppata in tempi brevi e connessa con i principali fornitori di mercato.
La piattaforma migliora l’esperienza del cliente finale in fase di pagamento, garantendo la massima libertà di scelta dello strumento di pagamento preferito, e offrendo le informazioni aggiornate automaticamente con una disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Ci siamo affidati a Engineering per sfruttare tutte le potenzialità messe a disposizione dalla piattaforma PagoPA per il mondo delle Utility. Engineering si è dimostrata subito affidabile, garantendo le tempistiche di progetto e un'alta qualità della delivery.
Marco Villa
Head of Customer Operations, Plenitude
Results
Technologies
AI & Advanced Analytics
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Il potere dei dati porta servizi, prodotti e processi verso un nuovo livello di "intelligenza".
Cloud
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Ecosistemi intelligenti nella nuvola della Cloud strategy.
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