Use Case
Potenziare il coinvolgimento dei clienti con la marketing automation basata sull’AI
Piattaforma di marketing automation alimentata dagli insight degli utenti, che consente una comunicazione proattiva e personalizzata, oltre a una visualizzazione mirata dei contenuti
Where: italy
Where: italy
Mission
La raccolta e il monitoraggio dei dati in tempo reale, la generazione di insight e le raccomandazioni personalizzate sono al centro della strategia dei player media e comunicazione per rafforzare la propria value proposition e aumentare la soddisfazione dei clienti
Solution
Una piattaforma di marketing automation consente alle aziende del settore media di offrire il contenuto giusto, all’utente giusto, nel momento giusto. Grazie ad analytics avanzati, il sistema utilizza i dati degli utenti per alimentare un motore di raccomandazione personalizzato, in linea con gli interessi e le preferenze individuali.
Il motore incrocia i metadati del catalogo (es. genere, sottogenere) con dati specifici dell’utente, come cronologia di visione, demografia e preferenze espresse in app. Questi dati vengono aggiornati costantemente attraverso workflow automatici, attivati da eventi chiave come la pubblicazione di nuovi contenuti o la registrazione di nuovi utenti.
I contenuti vengono recuperati da tutti i canali front-end (web, mobile, TV) tramite API: alcune restituiscono contenuti curati dall’editore, altre offrono raccomandazioni personalizzate in tempo reale. Le attività dell’utente, come navigazione, interazioni e riproduzioni, vengono tracciate da sistemi di analytics, alimentando l’ottimizzazione continua del motore di raccomandazione e migliorando l’esperienza utente.
Digital Ecosystem
Actions
Digital Ecosystem
- Progettare una strategia di marketing integrata e data-driven in grado di gestire l’intero ciclo di vita del cliente
- Sfruttare dati comportamentali e socio-demografici avanzati in ogni touchpoint del customer journey
- Promuovere in modo mirato i contenuti del catalogo, inclusi quelli di nicchia, per aumentarne visibilità e consumo
- Coordinare campagne email, push in-app e canali di messaggistica per amplificare l’efficacia e la portata della comunicazione
Expected results
Maggiore engagement, retention e fidelizzazione
Esperienze personalizzate e comunicazioni tempestive
Massimizzazione del valore degli asset informativi e del catalogo contenuti
Automazione del customer journey
To know more
Recommended for you
Explore additional content associated with the topic
