Attività Amministrative e processi operativi

Attività Amministrative e processi operativi – Neta2D CRM

Il cuore digitale della distribuzione gas, dove efficienza operativa e compliance normativa si incontrano.

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Il modulo CRM di Neta2D è la soluzione applicativa pensata per i distributori di gas che vogliono gestire in modo integrato, automatizzato e conforme i propri processi amministrativi e operativi. Dallo switching alle volture, dalla gestione dei PdR al pronto intervento, il sistema copre l’intero ciclo di vita del cliente e delle attività tecniche sul campo.

Grazie a cruscotti avanzati, workflow guidati e integrazioni con sistemi esterni (WFM, GIS, SII, documentali), il modulo garantisce tracciabilità, tempestività e qualità del servizio. È altamente configurabile, aggiornato alle normative ARERA e supportato da un competence center dedicato. Una piattaforma solida, scalabile e pronta per la digitalizzazione del settore Utilities.

Perché scegliere una soluzione Neta

Automazione normativa completa

Gestione automatica dei flussi normati (SII, AU, A2A) con riduzione drastica della manualità e dei margini di errore.

Cruscotti operativi intelligenti

Interfacce intuitive per monitorare, filtrare, esportare e schedulare flussi, processi, ordini di lavoro e KPI.

Gestione integrata e trasversale

Copertura completa dei processi amministrativi e operativi, con visione unificata tra reparti tecnici, commerciali e contabili.

Alta configurabilità

Template, workflow, KPI e processi personalizzabili per adattarsi a ogni realtà aziendale.

Supporto normativo continuo

Un team dedicato garantisce l’adeguamento costante alle evoluzioni regolatorie del settore gas.

Integrazione nativa con sistemi esterni

Compatibilità con soluzioni di WorkForce Management, sistemi GIS, sistemi documentali, telefonici e cloud del SII per una gestione fluida e interconnessa.

Cruscotto PdR centralizzato

Vista unica e dettagliata del punto di riconsegna con accesso a dati tecnici, anagrafici, processi, documenti e storico.

Gestione appuntamenti e disponibilità (Agenda)

Sistema di prenotazione online integrato con portale e flussi A2A, con gestione massiva e personalizzata delle disponibilità.

Gestione ordini di lavoro (ODI)

Cruscotto dedicato per la gestione e il riscontro degli interventi, con avanzamento di stato, stampa e allegati.

Gestione completa dei preventivi

Workflow completo dalla richiesta alla fatturazione, con supporto per sopralluoghi, atti autorizzativi e allegati.

Monitoraggio KPI e indennizzi

Sistema di definizione, calcolo e gestione dei KPI normativi e aziendali, con generazione automatica delle schede di indennizzo.

Gestione sicurezza e pronto intervento

Integrazione con barra telefonica, tracciamento delle chiamate, gestione delle emergenze e registrazione delle entità di sicurezza.

Controllo completo e visibilità operativa

Cruscotti e tracciabilità completa offrono una visione chiara e aggiornata di tutte le attività in corso.

Riduzione dei tempi e dei costi

Automazione e semplificazione dei processi riducono la manualità, migliorano l’efficienza e abbassano i costi operativi.

Conformità normativa garantita

Il modulo è costantemente aggiornato rispetto alle normative ARERA e SII, riducendo il rischio di sanzioni.

Miglioramento della qualità del servizio

Gestione puntuale degli appuntamenti, degli interventi e delle segnalazioni per una risposta più rapida e precisa.

Flessibilità e adattabilità

Il sistema si adatta facilmente a nuove esigenze operative o normative, senza interventi invasivi.

Supporto alla digitalizzazione

Centralizzazione dei dati, riduzione della carta, automazione dei flussi e integrazione con sistemi esterni.

Stabilità, conformità, sviluppo controllato.

I servizi di manutenzione, erogati secondo metodologie riconosciute a livello internazionale, garantiscono l’aggiornamento continuo dei prodotti Neta in linea con le evoluzioni tecnologiche e normative di settore.

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