Settore Idrico

Il futuro dell'acqua: soluzioni digitali per raggiungere efficienza, sostenibilità e qualità del servizio per l'utenza con Neta.

Il settore idrico riveste un ruolo cruciale nella gestione del ciclo integrato dell’acqua, in un contesto di crescente pressione ambientale, urbanizzazione e cambiamenti climatici. Le aziende del Servizio Idrico Integrato si trovano oggi ad affrontare sfide complesse per garantire la qualità del servizio, la sostenibilità e l’efficienza operativa.​
Obsolescenza delle reti, scarsità delle risorse idriche, maggiore sensibilità ambientale e domanda di trasparenza richiedono un approccio evoluto alla gestione operativa. Il settore è quindi chiamato a bilanciare efficienza, sostenibilità e qualità, integrando tecnologie capaci di semplificare la complessità e abilitare nuovi modelli di servizio.

SFIDE E SOLUZIONI

Affrontare le criticità nell' Idrico

Reti obsolete e perdite idriche

  • Sfida: Infrastrutture obsolete, inefficienze operative e dispersioni elevate compromettono performance e sostenibilità.
  • Soluzione Neta: Monitoraggio real-time, manutenzione predittiva e analisi avanzata dei flussi per ottimizzare la rete e ridurre le perdite.

Complessità normativa e adempimenti crescenti

  • Sfida: Armonizzare la gestione con standard ARERA, PNRR e normative UE.
  • Soluzione Neta: Governance semplificata, tracciabilità completa e compliance automatizzata.​

Aspettative crescenti degli utenti

  • Sfida: Clienti sempre più digitalizzati ed esigenti richiedono accesso immediato e chiaro alle informazioni, interazioni fluide su canali digitali e una trasparenza totale su consumi, fatturazione e stato delle richieste.
  • Soluzione Neta: Un CRM integrato, portali utente evoluti, dashboard self-service e gestione multicanale per una customer experience digitale, trasparente e reattiva.
 
 
 
 

Investimenti e innovazione sotto pressione

  • Sfida: Ammodernare il sistema richiede strumenti digitali scalabili e sostenibili.​
  • Soluzione Neta: Piattaforma flessibile e modulare che accompagna le aziende nella transizione digitale, valorizzando ogni investimento.​

Digitalizzazione dei processi operativi

  • Sfida: Sistemi frammentati e gestione inefficiente del ciclo “meter to cash”.​
  • Soluzione Neta: Gestione integrata, automazione, interoperabilità e app mobile per il field.​

Difficoltà nel trasformare i dati in valore

  • Sfida: Le aziende del settore idrico raccolgono grandi quantità di dati (da contatori, sensori, CRM, field app), ma spesso non riescono a trasformarli in informazioni utili per decisioni tempestive e strategiche.​
  • Soluzione Neta: Grazie a strumenti avanzati di Business Intelligence, dashboard personalizzate e analisi predittiva, Neta trasforma i dati in insight operativi, supportando pianificazione, ottimizzazione e innovazione.

Completano l’offerta i seguenti ulteriori moduli e applicazioni IT

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Gestione completa delle interazioni contrattuali con i clienti finali.
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Supporto operativo per la gestione dell’utenza.
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Gestione flessibile della composizione documenti e stampa.
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Incassi in real time tramite PagoPA, sicuri e trasparenti.
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Monitoraggio dei crediti di modesta entità per efficienza e conformità normativa.
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Gestione della Comunità e distribuzione dell’incentivo GSE.
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Gestione della fatturazione elettronica in formato XML.
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Descrizione

Automazione Qualità Tecnica Servizio Idrico (RQTI – ARERA).
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