Neta4SALE

Gestione Agenti – Neta4SALE

La soluzione per la gestione campagne commerciali per le società di vendita power e gas.

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La soluzione permette all’area Marketing dei Clienti di gestire l’iter della trattativa commerciale verso il Cliente finale (sia Prospect che già Cliente), dal primo contatto alla stipula o al rinnovo del contratto. Le funzionalità della versione Desktop riguardano i processi di definizione e monitoraggio delle campagne commerciali, la versione Mobile consente alle agenzie di gestire le trattative commerciali (pratiche) dalla fase di data entry delle informazioni (a cura dell’agente) fino alla creazione automatica dei relativi processi CRM, passando per la validazione del Back Office (BO).

Neta4Sales grantisce una copertura end-to-end del processo di gestione di una campagna commerciale, dalla definizione della campagna da parte del Campaign Manager alla gestione delle pratiche da parte delle agenzie, concludendosi con l’avvio automatico dei processi CRM coinvolti (es.: switching, volture,…). Sia la versione Desktop che Mobile sono configurabili in funzione del profilo utente.

Perché scegliere una soluzione Neta

Elevata configurabilità

Personalizzazione delle informazioni da gestire, dei workflow e dei permessi, in funzione del ruolo (Campaign Manager, BackOffice, agente).

Struttura gerarchica adattabile alle agenzie di vendita

Creazione intuitiva dell’organigramma interno, con gestione delle responsabilità multilivello.

Automazione dei processi CRM

Le pratiche commerciali completate generano automaticamente i relativi processi all’interno della soluzione NetaCRM evitando attività manuali e riducendo gli errori.

Monitoraggio avanzato e cruscotti interattivi

Controllo visivo e analitico in tempo reale sullo stato delle pratiche e sull’efficacia delle campagne.

Accessibilità multi-dispositivo

Utilizzabile da PC, smartphone e tablet, ideale per gli operatori sul campo e per ambienti di vendita distribuiti.

Gestione completa delle pratiche “informative” e fuori campagna

Supporta la creazione di pratiche anche non collegate a campagne attive (es. richieste agevolazioni), con flussi analoghi e tracciabilità.

Gestione completa del ciclo di vita delle campagne commerciali

Dalla configurazione iniziale alla pubblicazione, fino all’assegnazione e monitoraggio delle pratiche, sia su Desktop che Mobile.

Doppia interfaccia (Desktop + Mobile)

Interfaccia desktop per i Campaign Manager e back office; interfaccia mobile per agenti e agenzie, con funzionalità specifiche per il ruolo e la gerarchia.

Motore workflow integrato e configurabile

Basato su Workflow Foundation, guida gli utenti nell’esecuzione dei processi, automatizzando passaggi e validazioni.

Gestione massiva e puntuale delle pratiche

È possibile gestire pratiche sia singolarmente che in modalità massiva, supportando campagne su larga scala con molteplici soggetti e offerte.

Integrazione nativa con Net@CRM, Billing, Credito, Metering

Le pratiche validate attivano automaticamente i processi nel modulo CRM o in altri moduli Neta, inclusi controlli anagrafici, morosità e correttezza degli indirizzi.

Maggiore efficienza operativa

Agenti e operatori lavorano in modo guidato, veloce e senza ambiguità, grazie a interfacce chiare e processi digitalizzati.

Riduzione degli errori e dei tempi di validazione

Il modulo automatizza controlli formali (indirizzi, ABI/CAB, black list) riducendo errori e rallentamenti in fase di verifica.

Visibilità continua sui risultati delle campagne

Manager e responsabili possono monitorare l’andamento, le performance e le criticità con cruscotti evoluti e indicatori chiave/KPI.

Integrazione trasparente con CRM e sistemi di billing

Ogni pratica commerciale, una volta validata, attiva i relativi processi downstream in modo automatico e tracciabile.

Maggiore efficacia nelle vendite

Il supporto agli agenti migliora la qualità delle proposte commerciali e la loro velocità di esecuzione, aumentando i tassi di conversione.

Flessibilità nella gestione di diversi modelli commerciali

Adatta sia a campagne mirate che aperte, sia a vendite tradizionali che a logiche di cross/up selling e retention.

Stabilità, conformità, sviluppo controllato.

I servizi di manutenzione, erogati secondo metodologie riconosciute a livello internazionale, garantiscono l’aggiornamento continuo dei prodotti Neta in linea con le evoluzioni tecnologiche e normative di settore.

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