Introduzione

In un’epoca segnata dalla scarsità delle risorse naturali e da una crescente attenzione alla sostenibilità, l’acqua assume un ruolo centrale nelle strategie ambientali. Grazie all’innovazione digitale e all’uso avanzato dei dati, oggi è possibile trasformare il risparmio idrico in un valore concreto e condiviso. I gestori del servizio idrico possono adottare sistemi di billing intelligenti che premiano i comportamenti virtuosi dei cittadini, attraverso meccanismi trasparenti e misurabili. Un approccio basato su smart meter, dati contestuali e modelli contrattuali evoluti consente di ottimizzare i consumi e attivare un circolo virtuoso tra tecnologia, efficienza e partecipazione attiva.

La base dati per un billing intelligente

Il primo passo per promuovere un uso consapevole dell’acqua è disporre di un’infrastruttura dati affidabile e integrata. I contatori intelligenti (smart meter), ormai ampiamente diffusi, forniscono letture quotidiane precise e costanti dei consumi idrici. A questi si affiancano altri dati fondamentali: lo storico dei consumi individuali e familiari, le informazioni demografiche e catastali, il contesto geografico dell’utenza (pianura, collina, montagna) e le condizioni climatiche come piogge e temperature stagionali.

Questa base informativa consente di creare cluster omogenei di utenza e applicare logiche di confronto e premialità in modo equo, personalizzato e data-driven.

Premialità legata ai risultati: il modello Outcome-Based

Per trasformare il risparmio idrico in un incentivo concreto, è possibile adottare un modello basato sull’Outcome-Based Contracting (OBC). Questo approccio lega la remunerazione a risultati tangibili, misurati tramite KPI specifici e condivisi. Il processo si articola in tre fasi principali:

1. Definizione degli obiettivi e dei KPI

Ogni gestore può definire i propri indicatori di performance in base alle caratteristiche territoriali. I KPI possono riguardare il consumo pro capite giornaliero, la variazione percentuale dei consumi nel tempo, il confronto con la media del proprio cluster e l’adattamento alle condizioni meteorologiche locali. Questo permette di riconoscere e premiare i comportamenti più sostenibili, valorizzando la responsabilità individuale e collettiva.

2. Selezione dei KPI da incentivare

Una volta definiti gli indicatori più rilevanti, si stabiliscono le soglie target e le percentuali di miglioramento attese. Gli utenti che raggiungono o superano determinati obiettivi possono ricevere un incentivo proporzionato al livello di performance. Il sistema è completamente trasparente e facilmente comunicabile agli utenti.

3. Struttura della Success Fee

Ogni miglioramento viene confrontato con una baseline iniziale. Gli scaglioni di avanzamento permettono di premiare i progressi in modo incrementale e proporzionale. I premi possono assumere la forma di sconti in bolletta o di altre forme di beneficio economico, trasformando l’efficienza idrica in un vantaggio tangibile per il cittadino.

Conclusioni: il risparmio come valore collettivo

Integrare un sistema di billing evoluto, basato su logiche di bonus/malus, non solo migliora l’efficienza gestionale del servizio idrico, ma coinvolge attivamente i cittadini in un percorso di responsabilità ambientale. L’acqua non è più solo una risorsa da gestire, ma diventa un valore condiviso e partecipato, in cui ognuno può fare la differenza. Il risparmio si traduce in benefici ambientali, economici e sociali, rafforzando il legame tra innovazione, sostenibilità e comunità.

Neta è la piattaforma digitale di Engineering che abilita modelli avanzati di gestione idrica, rendendo possibile tutto questo. Grazie alla sua architettura flessibile, modulare e scalabile, Neta:

• integra dati da smart meter, fonti catastali e sistemi meteorologici,

• calcola KPI personalizzati in tempo reale,

• gestisce le regole di premialità con precisione,

• offre cruscotti analitici per il monitoraggio e l’auditing dei risultati.

Con Neta, il dato diventa il motore per un nuovo rapporto tra gestori e cittadini, fondato su trasparenza, partecipazione e sostenibilità.