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Solutions
Case Study
Bi2App, la nuova generazione di servizi auto
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Con la nostra Customer App, il Gruppo BiAuto-Biasotti gestisce la relazione tra cliente e dealer in modo smart, user-friendly e intuitivo.
Where: italy
Where: italy
Challenge
Il diffondersi tra le nuove generazioni di approcci ai servizi sempre più digital e mobile first ha spinto il Gruppo BiAuto-Biasotti, proprietario di una delle reti concessionarie più grandi d’Italia, a cercare un punto di contatto diretto con i clienti attraverso una suite di servizi completi a 360°.
Approach
Nasce così la Digital Dealer Platform di cui la Customer App è uno dei moduli fondamentali. Il team Engineering, insieme alle figure chiave del dealer coinvolti nelle attività IT e Business, ha analizzato le funzionalità necessarie e sviluppato una applicazione in grado di garantire al cliente un alto livello di servizio.
Solution
La Customer App è perfettamente integrata con l’ecosistema del Gruppo BiAuto-Biasotti e fornisce l’opportunità di collezionare informazioni sempre aggiornate, garantendo il coinvolgimento dei clienti. Con la bi2App è possibile gestire tutta la documentazione, prenotare in officina, consultare i veicoli in stock, gestire i remind in merito ai principali interventi manutentivi da effettuare sui veicoli, firmare i documenti direttamente da mobile attraverso firma grafometrica e OTP.
Results
Miglioramento nella condivisione dell'informazione con il cliente
Miglioramento Loyalty consumatori
Impacts
Technologies
AI & Data
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Dai dati all’Intelligenza Artificiale: servizi, prodotti e processi per un business a prova di futuro.
To know more
Use Case
Smart Listing Assistant: annunci auto con GenAI
Un assistente virtuale potenziato da GenAI per creare, ottimizzare e pubblicare annunci auto online in modo automatico, veloce e su misura per il cliente target.
Use Case
GenAI Selling Assistant: consulente digitale sempre attivo
Un assistente virtuale conversazionale basato su GenAI guida il cliente verso l’auto ideale, attivo 24/7 sul sito del dealer, aumentando lead e appuntamenti qualificati.
Use Case
After-Sales Assistant: customer care h24, intelligente e proattivo
Un assistente virtuale conversazionale basato su GenAI che offre supporto post-vendita continuo e personalizzato, gestendo richieste tecniche e appuntamenti in officina in tempo reale.
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