ABSTRACT
Engie è uno dei principali operatori energetici in Italia, attivo nei settori del teleriscaldamento, gestione calore, pubblica illuminazione e servizi energetici per clienti residenziali, PA e B2B.
La crescita e la diversificazione del business hanno reso evidente la necessità di evolvere i processi di billing e credito, superando modelli frammentati e fortemente manuali.
Where: italy
Fabio Stagni, Head of Enterprise e Workplace Solutions di Engie, racconta come hanno trasformato i processi di billing e credito adottando la piattaforma Neta di Engineering, introducendo un motore centralizzato, scalabile e altamente automatizzato.
La soluzione abilita gestione integrata meter-to-cash, automazione dei processi di fatturazione, controllo dei dati e supporto a modelli di business energy complessi (B2B, B2T, residenziale).
Risultato: maggiore efficienza operativa, riduzione degli errori, governance dei processi e time-to-market più rapido.
CHALLENGE
Il billing è leva strategica del ciclo meter-to-cash, ma resta frenato da sistemi frammentati, automazione limitata, dati poco centralizzati e dalla necessità di gestire modelli multi-business in continua evoluzione.
SOLUTION
La soluzione introduce un motore centralizzato e configurabile, integrato con l’ecosistema esistente e capace di standardizzare i processi multi-servizio.
RESULTS
L’adozione della piattaforma ha automatizzato billing e closing, riducendo errori e attività manuali e migliorando la coerenza tra forecasting e fatturato. Ne deriva una bassa incidenza di anomalie e un deciso aumento di affidabilità e qualità del dato.
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Challenge
Le criticità del billing nel contesto energy
- Frammentazione dei sistemi di billing e credito
- Bassa automazione e processi eterogenei
- Scarsa centralizzazione e qualità del dato
- Necessità di supportare modelli multi-business (B2B, B2T, residenziale)
- Evoluzione continua del perimetro operativo
In un contesto energy sempre più complesso, il billing non è più solo un processo amministrativo ma un elemento strategico del ciclo meter-to-cash.
Solution
Meter to Cash
Billing Revolution: il nuovo cuore digitale del meter-to-cash
Meter to Cash
Engie ha avviato il programma Billing Revolution, adottando la piattaforma Neta di Engineering per la gestione integrata dei processi di billing e credito.
Il progetto è stato sviluppato con un approccio progressivo per wave, garantendo continuità operativa e coinvolgimento delle funzioni core.
La soluzione ha introdotto:
- un motore di billing centralizzato e configurabile
- integrazione con l’ecosistema applicativo esistente
- standardizzazione delle logiche di calcolo
- gestione unificata dei processi multi-servizio
Neta abilita una gestione end-to-end del ciclo meter-to-cash, dalla misura alla fatturazione, in un’unica piattaforma digitale.
Results
L’evoluzione verso modelli di billing intelligenti consente inoltre di ridurre errori, reclami e tempi di emissione, migliorando l’efficienza operativa complessiva.
Riduzione delle attività manuali e degli errori
Maggiore coerenza tra forecasting e fatturato
Bassa incidenza di anomalie post go-live
Aumento di affidabilità, controllo e qualità del dato
Il valore strategico
Oggi Engie dispone di una piattaforma:
- scalabile e cloud-ready
- data-driven e integrata
- pronta a supportare nuovi modelli di business energy
La trasformazione del billing diventa così un abilitatore chiave per:
- accelerare il time-to-market
- governare la complessità operativa
- supportare la crescita e l’innovazione nel settore Energy & Utilities
