Use Case
Avvisi intelligenti per incassi puntuali con il Customer Gate di Neta
Neta Customer Gate utilizza alert e notifiche digitali per avvisare i clienti non domiciliati sulle scadenze di pagamento, riducendo insolvenze e ritardi.
Where: italy
Mission
Ridurre il tasso di morosità e migliorare il cash flow, supportando i clienti non domiciliati con comunicazioni tempestive e chiare sulle bollette in scadenza o scadute, semplificando il pagamento e rafforzando la relazione di fiducia.
Solution
La soluzione abilita la configurazione di regole di notifica per cluster di clientela, l’invio automatico di reminder pre e post scadenza, il monitoraggio degli esiti e l’attivazione di azioni successive (es. sollecito soft, proposta di rateizzazione). Gli operatori intervengono solo sui casi eccezionali.
Digital Ecosystem
Actions
Digital Ecosystem
Neta Customer Gate integra i dati di fatturazione e stato pagamenti con un motore di alert notification multicanale (app, web, email, push). Per la clientela non domiciliata, il sistema intercetta automaticamente le bollette prossime alla scadenza o scadute e attiva comunicazioni personalizzate con importo, data limite e call-to-action dirette al pagamento digitale. Le notifiche sono configurabili per priorità, tempistiche e frequenza, con tracciabilità completa delle interazioni. L’integrazione con i canali di pagamento consente di completare l’operazione in pochi passaggi, riducendo attriti e dimenticanze
Expected results
Miglioramento del cash flow
Aumento dei pagamenti digitali self service fino al +30%
Riduzione dei costi di sollecito manuale e contact center
Migliore customer experience
