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Credit Energy di Neta automatizza i processi di incasso, monitora lo stato delle posizioni creditorie, supporta le attività di recupero, abilita strategie di prevenzione della morosità e mette a disposizione strumenti avanzati di segmentazione, scoring e analisi del rischio. Grazie alla piena integrazione con Billing, CRM, sistemi di pagamento e strumenti di analytics, il credito viene governato attraverso una visione unica e aggiornata del cliente e della sua esposizione.
Soluzione progettata per governare l'intero ciclo di gestione del credito nelle società di vendita di energia elettrica e gas, supporta tutti i processi post-fatturazione, dalla gestione degli incassi alla riconciliazione dei pagamenti, dal recupero crediti alla gestione della morosità, consentendo una supervisione continua dell'esposizione finanziaria e del rischio cliente.
Perché scegliere una soluzione Neta
Governance completa del ciclo del credito
La soluzione gestisce in modo integrato tutti i processi che caratterizzano il Credit Management, dagli incassi ai rimborsi, dalla morosità ai piani di rientro, fino alla contabilizzazione e alla reportistica, garantendo una gestione unificata e coerente dell'intero ciclo post-fatturazione.
Visione unica della posizione cliente
Operatori di back office, customer care e recupero crediti dispongono di una vista centralizzata di crediti, incassi, fatturato, morosità, stato dei pagamenti e azioni intraprese, migliorando rapidità decisionale ed efficacia operativa.
Riduzione del rischio di insolvenza
La soluzione permette di identificare tempestivamente le posizioni critiche, segmentare la clientela sulla base del rischio e attivare strategie differenziate di recupero, contribuendo alla riduzione degli insoluti e al miglioramento degli incassi.
Integrazione nativa con ecosistema Utilities
Neta Credit è parte integrante della piattaforma Neta e dialoga nativamente con Billing, CRM, sistemi di pagamento, analytics e strumenti di customer management, garantendo continuità informativa e processi fluidi lungo tutto il ciclo Meter-to-Cash.
Elevata configurabilità
Ogni componente può essere personalizzata sulla base delle strategie aziendali: regole di credito, white list, black list, scoring, workflow di recupero, piani di rientro, processi di morosità e integrazioni bancarie.
Centralità delle informazioni
La disponibilità di dati contestuali, indicatori di business, analisi di ageing e dashboard evolute consente un approccio proattivo alla gestione del credito e delle attività di recupero.
Gestione integrata degli incassi
Supporta acquisizione massiva dei riscontri, gestione domiciliazioni SEPA, PagoPA, bonifici, insoluti, caricamenti manuali e riconciliazione dei pagamenti provenienti da diversi canali.
Rimborsi e compensazioni automatizzate
Consente la gestione massiva e puntuale di rimborsi, compensazioni credito-debito, riconduzione dei pagamenti e gestione dei crediti utente derivanti da rettifiche, note di credito o pagamenti anomali.
Gestione completa della morosità
La soluzione governa solleciti, interessi moratori e dilatori, rateizzazioni, cessioni del credito, affidamenti esterni, piani di rientro e stati di morosità.
Credit Scoring e segmentazione cliente
La classificazione delle utenze attraverso modelli di scoring e white/black list consente di differenziare le strategie di gestione e recupero in funzione del comportamento storico dei clienti.
Motore di reporting avanzato
Sono disponibili strumenti per il monitoraggio di incassi, ageing del credito, esposizioni finanziarie, performance di recupero e indicatori di business come DSO, rischio di credito e tasso di recupero.
Integrazione con sistemi contabili e bancari
La soluzione garantisce l'integrazione con il sistema interbancario e la produzione dei flussi necessari ai sistemi di contabilità interni ed esterni.
Miglioramento del cash flow
La gestione proattiva delle posizioni a rischio, la riduzione dei tempi di incasso e l'ottimizzazione delle strategie di recupero consentono un miglioramento della liquidità aziendale.
Riduzione degli insoluti
L'adozione di modelli di scoring, segmentazione e recupero differenziato contribuisce a ridurre le sofferenze e il valore dei crediti inesigibili.
Maggiore efficienza operativa
L'automazione dei processi di incasso, riconciliazione, recupero e monitoraggio riduce attività manuali, errori operativi e costi di gestione.
Recupero crediti più efficace
La disponibilità di informazioni contestuali, KPI e strumenti decisionali consente di pianificare interventi più mirati, aumentando il tasso di recupero.
Migliore esperienza cliente
Piani di rientro personalizzati, comunicazioni proattive e una gestione più trasparente delle posizioni contribuiscono a mantenere una relazione positiva con il cliente, anche nelle situazioni più critiche.
Supporto alle decisioni strategiche
Analytics, KPI finanziari e strumenti predittivi permettono al management di monitorare esposizione, rischio, performance di incasso e sostenibilità economica del business.
Funzionalità chiave
Estratto conto del Credito
L’estratto conto del credito offre una vista completa e integrata della posizione del cliente, aggregando in un unico punto informazioni su crediti, incassi, fatturato e saldo. Grazie a dati di sintesi, indicatori evoluti e informazioni di supporto, consente agli operatori di valutare rapidamente lo stato del credito e le azioni da intraprendere.
Attraverso analisi dedicate su canali di incasso, anzianità del debito e stato di morosità, supporta una gestione più efficace del recupero crediti, migliorando la prioritizzazione degli interventi, l'efficienza operativa e il controllo del cash flow.
Rateizzazione e Piani di rientro
La funzionalità è stata completamente rinnovata attraverso un front-end unificato e una navigazione guidata per step, che accompagna l’operatore lungo tutte le fasi del processo con una visione chiara e immediata delle attività da svolgere.
Grazie a un flusso più intuitivo, alla centralizzazione delle informazioni e ai valori preimpostati per il data entry, è possibile ridurre i tempi operativi, limitare gli errori e migliorare la produttività, garantendo un’esperienza di utilizzo più semplice, veloce e affidabile.
Caricamento manuale riscontri e ripristini
Il caricamento puntuale dei riscontri consente di registrare e aggiornare rapidamente i pagamenti sul singolo documento, garantendo una gestione immediata delle eccezioni e delle attività operative che richiedono un intervento manuale.
Grazie all'aggiornamento in tempo reale della posizione del cliente e alla possibilità di ripristinare i riscontri in modo tracciato, gli operatori possono migliorare la qualità dei dati, ridurre i disallineamenti informativi e gestire eventuali correzioni con maggiore sicurezza e controllo.
Una soluzione completa e personalizzabile per la Fatturazione nei settori Energy & Utilities
Flessibilità nei processi di calcolo
• Gestisce tutte le fasi del processo di fatturazione
• Calcolo importi da consumi rilevati o stimati
• Supporta algoritmi complessi e adattabili ai settori
Automazione e integrazione dati
• Acquisisce dati da processi di lettura pregressi
• Genera flussi per la fatturazione elettronica
• È integrabile con sistemi esistenti multi-utility
Configurabilità e personalizzazione
• Personalizzazione di tariffe, scaglioni e fasce
• Gestione gruppi di forniture e calendari
• Configurazione di catene di fatturazione su misura
AMS potenziato dalla Gen AI: da reattivo a predittivo
Grazie alla Generative AI, l’Application Management Services evolve in un ecosistema intelligente: apprende, si adatta e anticipa il cambiamento, trasformando l’operatività quotidiana in innovazione continua.
On prem/Cloud & SaaS
I servizi a supporto delle soluzioni
L'innovazione prende forma
Dalle applicazioni concrete alle storie di successo: scopri come le soluzioni Neta trasformano le sfide delle Utilities in nuove opportunità.
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Use CaseDal rischio di credito alla previsione del cash flow con il Credit Management di Netail Credit Management di Neta utilizza analytics avanzati e modelli predittivi per anticipare il rischio di credito e migliorare l’affidabilità delle previsioni finanziarie.
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Use CaseRecuperare il credito senza perdere il cliente con la soluzione NetaTrasformare il recupero crediti da attività reattiva a processo customer-centric, migliorando gli incassi e preservando la relazione con il cliente finale
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Use CaseDal sollecito all'incasso: una gestione del credito end-to-end con NetaAutomatizzare l'intero ciclo di gestione della morosità e degli incassi per aumentare efficienza operativa, qualità del dato e capacità di controllo
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