Come Neta rende il Billing una leva di business per le Utility

Nel mercato Energy & Utilities la fatturazione non è più solo un processo amministrativo, ma un momento critico della relazione con il cliente, un abilitatore del cash flow e un indicatore diretto dell’efficienza operativa dell’azienda.

In questo scenario si inserisce il nuovo Billing Neta, pensato per gestire tutte le fasi del processo di fatturazione con un livello elevato di personalizzazione su entità tariffarie, prezzi, scaglioni e fasce. La nuova soluzione punta a semplificare e automatizzare il processo, mantenendo performance e qualità delle versioni precedenti.

Dal ciclo di fatturazione manuale al modello Autonomous Billing

L’Autonomous Billing è il nuovo paradigma con cui Neta porta automazione supervisionata nel cuore del processo di fatturazione, riducendo le attività ripetitive e concentrando l’intervento degli operatori solo dove serve davvero, con un approccio “human in the loop” per gestire anomalie, superamento soglie, eccezioni e scelte di governance.

Il Run di Fatturazione: l’orchestratore del processo

Il concetto chiave è rappresentato da un’entità applicativa che governa centralmente il ciclo di billing, dalla selezione delle forniture fino alla generazione dei documenti fiscali e dei flussi di stampa, che permette di definire il perimetro delle forniture, impostare date chiave, configurare il ciclo di vita della fatturazione, personalizzare automazioni, controlli, report e attività, dal calcolo in prova alla chiusura del ciclo.

Fatturazione adattiva: selezionare le forniture giuste al momento giusto

La fatturazione adattiva è basata sulla selezione automatica delle forniture tramite eventi. Il sistema intercetta informazioni provenienti da Metering, Credito e CRM che indicano lo stato di fatturabilità di una fornitura.

Gli eventi possono essere configurati con regole specifiche e combinati con gruppi di fatturazione, con la possibilità di superare una logica esclusivamente calendarizzata, integrando o sostituendo criteri statici con regole automatiche e dinamiche. Questo consente di massimizzare il cash flow, fatturando puntualmente le forniture non appena risultano fatturabili.

KPI, controlli e automazione supervisionata

Uno degli elementi più efficaci del nuovo Billing Neta è la possibilità di configurare KPI per ogni fase del ciclo di vita: selezione forniture, controlli pre-fatturazione, fatturazione in prova, validazione e post-fatturazione.

I KPI possono essere di performance o legati a funzioni obiettivo, come fatturato target o percentuale massima di consumi stimati.

Questo approccio abilita il modello “human in the loop”, con il sistema che procede in autonomia quando le condizioni sono rispettate, ma si ferma quando emergono anomalie rilevanti, aumentando l’efficienza e garantendo un presidio robusto sulla qualità della fatturazione.

I Benefici qualitativi e quantitativi

Le nuove funzionalità e la semplificazione dei processi esistenti introdotte abilitano benefici misurabili in termini di efficienza operativa, efficacia e qualità del servizio.

Area Cliente

Driver di valore

Benefici quantitativi - Efficienza operativa

• Efficienza operativa per i carichi di lavoro di back-office tra il 45% e il 60%.
• Aumento della velocità di emissione delle fatture generate del 50%.
• Riduzione dei tempi di risoluzione delle anomalie del 30%.
• Miglioramento del time-to-market di nuove offerte del 70%.
• Riduzione del costo operativo medio per fattura emessa tra il 40% e il 50%.
• Riduzione del tasso di errore di elaborazione tra il 5% e il 10%.
• Riduzione del tempo medio di emissione fattura tra il 40% e il 50%.

Benefici quantitativi - Efficacia e qualità del servizio

• Riduzione del tasso di reclamo su importo fattura tra il 40% e il 50%.
• Riduzione della quota media di fatturato in acconto su gas tra il 60% e il 75%.
• Aumento del cash flow operativo almeno pari al 10%.

Gli elementi di interesse per un’azienda di Vendita Energia Elettrica e Gas

Per chi governa il Billing, la priorità è emettere fatture corrette, puntuali e verificabili. Neta risponde con un ciclo più automatizzato, KPI di controllo, soglie configurabili, fatturazione in prova, gestione delle anomalie e tracciabilità end-to-end.

Per la struttura IT, il valore è nella modernizzazione architetturale. Neta Open Suite è una piattaforma composta da moduli basata su API Management e Data Lakehouse, che abilitano una visione unitaria dei dati, l’integrabilità tra moduli Neta e soluzioni di mercato, la componibilità della soluzione Meter-to-Cash e una gestione più efficace in termini di sicurezza, observability e performance.

Per le Operations, il valore si misura nella capacità di rendere il processo fluido, presidiare i picchi e intervenire prima che le anomalie si trasformino in blocchi. Neta introduce cruscotti, monitoraggio, automazione supervisionata e dashboard operative che permettono di monitorare, gestire e ottimizzare i processi quotidiani.

Dal Billing operativo al Billing come leva strategica

La vera evoluzione introdotta da Neta è culturale prima ancora che tecnologica: il Billing non è più solo una sequenza di attività tecniche, ma un processo governato da dati, KPI, automazioni e decisioni informate.

In un mercato Energy & Utilities sempre più competitivo, questo significa trasformare un processo core in un vantaggio operativo e commerciale: fatture più puntuali, processi più affidabili, clienti più soddisfatti e organizzazioni più pronte a evolvere.

Call To Action

• CTA primaria: Scopri come il nuovo Billing Neta può automatizzare il ciclo di fatturazione della tua Utility.
• CTA per Responsabile Billing: Approfondisci come ridurre errori, anomalie e tempi di emissione con il Run di Fatturazione.
• CTA per Responsabile IT: Valuta l’architettura SaaS, Data Lakehouse e API-driven del Billing Neta.
• CTA per Operations: Scopri la configurazione avanzata del Run e come monitorare ogni fase del ciclo.