Case Study
Ruzzo Reti: nuove soluzioni per ottimizzare la gestione della rete idrica
Abbiamo supportato il cambiamento tecnologico e operativo nella gestione dei servizi idrici di Ruzzo Reti per ottimizzarne processi e servizi.
Where: italy
Where: italy
Challenge
Un'azienda innovativa diventa tale non solo attraverso l'integrazione di nuove tecnologie, ma anche tramite l'adozione di approcci e strategie che mirano alla continua identificazione di nuove opportunità.
Approach
Abbiamo lavorato con Ruzzo Reti S.P.A, gestore principale del servizio idrico dell'area di Teramo, proprio su questo tipo di necessità, intervenendo sia sull'infrastruttura tecnologica dell'azienda, che sugli aspetti organizzativi e amministrativi.
Alla luce dell'infrastruttura tecnologica presente, è stato necessario allineare il sistema IT alle recenti disposizioni normative, ed integrare l'area di gestione clienti con il sistema amministrativo-contabile.
Solution
I nostri esperti hanno:
- implementato la nostra piattaforma "Net@2A" che abilita funzionalità di gestione dell’utenza, Customer Relationship Management (CRM), amministrazione e controllo;
- fornito strumenti per gestire la fatturazione, incasso dei crediti scaduti e di tutti i processi "meter to cash";
- costituito la base dati per valorizzare e veicolare informazioni di business. - garantito massima sicurezza con il nostro Data center a Pont-Saint-Martin.
Inoltre, abbiamo svolto una serie di attività organizzative di supporto: -
- benchmarking rispetto a realtà organizzative analoghe;
- identificazione delle aree di miglioramento interne e di innovazione digitale;
- introduzione di un percorso di "process re-engineering".
Results
Maggiore affidabilità delle informazioni e riduzione degli errori
Riduzione dei costi infrastrutturali
Gestione del flusso di cassa ottimale ed efficiente
Una dashboard unica e completa per 150.000 utenti finali
