Customer Relationship
A complete, connected, and seamless customer experience for comprehensive management of customer relationships.
In an increasingly competitive and regulated market, customer relationship management is a strategic element for companies in the Energy & Utilities sector. It’s not just about handling customer data, but about building a continuous, transparent, and digital dialogue throughout the entire user lifecycle. Neta offers a comprehensive suite of solutions that go beyond traditional CRM: integrated tools for managing contracts, complaints, requests, and communication channels, accessible via portal, app, and contact center.
Thanks to its modular architecture and native integration with Meter-to-Cash processes, Neta enables front-end automation, reduces churn, and enhances the customer experience, while ensuring operational efficiency and regulatory compliance.
Products by Market Sector
Gestione Contratti - CRM
La soluzione ideale per gestire tutti i rapporti e le interazioni fra Azienda e Cliente/Utente.
NetaWEB
Digital Self-Service: meno costi per l’azienda, più valore per il cliente.
Servizi ai Clienti - Troubleshooting
La soluzione per gestire tutte le segnalazioni di pronto intervento su rete e impianti.
Gestione Flussi Acquirente Unico - NetaDis Cloud
Per una gestione efficace e sicura della gestione dei flussi gas normati verso il Sistema Informativo Integrato.
Portale della Distribuzione - A2A portal
La piattaforma digitale che connette in modo sicuro, normato e trasparente Distributori e Società di Vendita.
Portale Letturisti- NetaPlet
La soluzione per digitalizzare, tracciare e semplificare il ciclo completo delle letture gas tra distributori e società di lettura.
Processi Amministrativi - SSE BTLR
La soluzione modulare e integrata per la gestione efficiente e digitale del teleriscaldamento, dalla centrale al cliente finale.
Processi Amministrativi - SSE BTLR
La soluzione intelligente per il controllo tecnico, economico e strategico degli asset immobiliari ed energetici.
