Engineering: leader della Digital Transformation

Engineering Innovation in

Digital Media & Communication

COM_6-l.jpg

Open Fiber:
Gestione digitale della rete

Utilizzo innovativo di Geocall nell'assegnazione degli interventi di assistenza sul campo eseguiti da imprese esterne.

Approach & Solution

COM_6-q.jpg

Approach

Open Fiber è un fornitore di fibra ottica a banda ultra larga che a lungo termine coprirà 271 città italiane e oltre 6.750 comuni italiani.
Entro il 2020, il Governo Italiano dovrà garantire l'installazione, la fornitura e l'esercizio di servizi a banda larga all'85% della popolazione. Per fare questo, l'azienda si avvale di ditte esterne diverse a seconda dell'area geografica. Ognuna di esse utilizza le proprie soluzioni di Field Service Management e gli interventi di installazione devono essere assegnati centralmente.

Solution

La nostra soluzione, denominata “SmartHub”, permette di recepire sia le segnalazioni di guasti e anomalie dai sistemi aziendali delle ditte esterne, sia le richieste di connettività degli operatori utilizzanti i servizi offerti.

SmartHub consente di creare gli Ordini di Lavoro, arricchendoli di documentazione utile all’esecuzione degli interventi, nonché di assegnare i lavori nel rispetto delle disponibilità contrattuali delle imprese esterne e degli operatori di servizio, procedendo alla creazione del calendario interventi. Una volta definito l’appuntamento per l’intervento assegnato all’impresa, SmartHub comunica con i sistemi di Field Service Management delle imprese per trasferire le informazioni in modo immediato, affinché possano organizzare le proprie risorse.
Mediante l’App mobile, la soluzione dà inoltre la possibilità di consuntivare l’esecuzione dei lavori e di effettuare diagnosi di funzionamento della rete dopo la riparazione, provvedendo all’allineamento dei sistemi master coinvolti nei processi.

Results

Ottimizzazione assegnazione dei lavori e delle prestazioni

Riduzione dei tempi di apprendimento all'uso

User experience avanzata con HTML5

Motore di booking altamente configurabile e migliorato

Project value

Process performance

Enabling Technologies

AI & Advanced Analytics
Cloud

Engineering proprietary products & other technologies

Geocall

Project Team

OverIT (Engineering Group)