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Digital Media & Communication

Una User Experience innovativa

Una User Experience innovativa

Nuove architetture tecnologiche per innovare la User Experience di un leader mondiale nel campo delle telecomunicazioni.

Approach & Solution

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Approach

Il nostro Cliente è una multinazionale che opera nel settore delle telecomunicazioni con oltre 50.000 dipendenti, decine di milioni di clienti e oltre 20 miliardi di fatturato.

Il Cliente ha voluto migliorare la Customer Experience rinnovando l'interfaccia back-end e front-end dei canali Web e App, passando ad un approccio basato interamente sui dati e trasformando l'esperienza dell'utente finale.

La nostra soluzione, oltre a rispondere alle esigenze del cliente, ha previsto l'introduzione di una nuova piattaforma per il rilascio dei servizi.

Solution

La nostra piattaforma è realizzata su un'architettura a microservizi che garantisce, attraverso l'utilizzo di soluzioni innovative di gestione dei dati, una vista a 360° del cliente e una fruibilità dei dati veloce e smart.
Proprio "Microservizio" è la parola d'ordine del progetto: un termine che si riferisce ad una tipologia di architettura che abilita un IT agile e modulare, scalabile e al passo con i più innovativi ecosistemi digitali.

In particolare:
  • il back-end è stato implementato attraverso microservizi distribuiti su tecnologie PAAS e Container (es. RedHat Open Shift Container), esposti verso i canali web e app tramite apposite API;
  • il front-end WEB è stato sviluppato su framework JS/HTML5 e interagisce tramite API con i contenuti del CMS di Adobe (Adobe Experience Manager).

Results

Introduzione di un modello di lavoro agile/Devops

Semplicità e riduzione dei costi

Minore Time to market per offerte/servizi digitali

Maggiori performance e volumi di accesso

Migliore User Experience sui canali App e Web

Project value

Cost cutting
Process performance
Innovation

Enabling Technologies

Cloud

Project Team

Engineering Telco & Media Business Unit

Digital Solutions (Engineering Group)

Engineering proprietary products & other technologies

API Gateway Computer Associate
Red Hat OpenShift Container Platform
Springboot, Angular JS
Adobe Experience Manager