Prende avvio l’ottava edizione dell’Osservatorio CRM, la ricerca indipendente nata nel 2015 da C-Direct Consulting con l’obiettivo di approfondire e monitorare l’approccio e le tecnologie utilizzate dalle aziende italiane per gestire la loro Customer Base e i relativi processi.
Anche quest’anno l’indagine è realizzata in collaborazione con il nostro team CRM & CX Consulting e sarà aperta fino al prossimo febbraio.
Focus di questa edizione saranno dati e analytics, motore del CRM il cui patrimonio informativo, se valorizzato e analizzato, è in grado di guidare le decisioni del management e orientare il proprio business.
Partecipando alla ricerca, al termine del questionario, potrai scaricare l’infografica "7 anni di Osservatorio CRM" con i principali insights delle ultime sette edizioni a confronto. E riserverai inoltre un posto al workshop formativo gratuito dedicato al CRM che si terrà nel febbraio 2023.
Per partecipare alla survey: 8-osservatorio-CRM-2022